群馬県伊勢崎市のCOCORO行政書士事務所は、企業向けの外部相談受付窓口サービスを開始します。2026年10月1日から事業主に義務化されるカスタマーハラスメント対策および求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策への対応を支援するものです。企業から独立した第三者の立場で相談を受け付け、事実関係の整理から企業への報告までを一貫して担います。

2026年10月1日より事業主への対策義務化が施行

2025年6月11日に公布された改正法に基づき、2026年10月1日から事業主に対し、カスタマーハラスメント対策および求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策に必要な措置を講じることが義務付けられます。

特に求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策では、禁止の表明にとどまらず、相談窓口の設置や周知、担当者の対応体制整備、迅速かつ正確な事実確認、被害者への配慮や再発防止措置、プライバシー保護などが求められます。対象となる求職者等には、企業の採用応募者だけでなく、インターンシップ参加者や教育実習・看護実習などの実習生も含まれます。

社員と求職者の双方が相談しやすい外部体制を整備

ハラスメントの被害を受けた従業員や求職者は、社内窓口への相談をためらったり採用への影響を懸念したりして、問題が表面化しにくい課題があります。

同事務所では、企業の状況に応じて以下の3つの体制を提供します。

• カスタマーハラスメント外部受付窓口
• カスタマーハラスメントおよび求職者等セクシュアルハラスメント外部受付窓口
• 公益通報受付なども組み合わせた包括的な外部受付体制

特に顧客からのハラスメントと採用活動における求職者からの相談をセットで受け付ける一体的な整備を提案し、現役社員と入社前の双方を守る仕組みづくりを支援します。

相談受付から事実整理、専門家への連携まで対応

外部窓口では、相談受付、聞き取り、関係資料の受付、事実関係および時系列の整理、記録作成、企業への報告という流れで進められます。事実と相談者の主張を整理した上で報告を行うため、企業側が対応方針を検討しやすい環境を整えます。

また、紛争性が高まった場合や訴訟・交渉などの対応が必要になった際には、必要に応じて弁護士などの専門家につなげる体制も整える方針です。

COCORO行政書士事務所の概要

同事務所は、特定行政書士の山本文江氏が代表を務め、全国の企業を対象にサービスを提供しています。地域によってはZoomなどを活用した面談にも対応しています。

• 事務所名：COCORO行政書士事務所
• 代表者：特定行政書士 山本文江
• 所在地：群馬県伊勢崎市境伊与久3116-2
• メール：info@cocoro23.com
• Webサイト：https://www.cocoro23.com/

本記事はCOCORO行政書士事務所の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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