鞄や財布などの修理を手がけるCORSAは、金沢シーサイドFMの番組「社長！あなたの会社教えてください。」に出演し、AI LINE見積もりの仕組みや利用方法を紹介しました。

同サービスはLINE上で写真やメッセージを送ることで概算見積もりを確認できる相談窓口で、約1年間の運用実績を踏まえ、2026年11月より案内品質向上に向けた改善が進められています。番組内では実際の修理品を使用し、写真撮影から相談を開始するまでの流れの実演も行われました。

24時間相談可能なAI LINE見積もりの特徴と実演

CORSAのAI LINE見積もりは、鞄や財布の修理について24時間受付に対応している窓口です。営業時間内に電話をかけることが難しい場合や、仕事や家事の合間に相談したい場合でも利用できます。

修理箇所の正式な名称や専門用語が分からなくても、普段使っている言葉で状態を伝えたり品物の写真を送ったりすることで相談が始められます。今回のラジオ出演では、サービスの概要紹介に加えて実際の修理品を用いた相談方法の実演も行われ、写真の撮影方法や相談の進め方を紹介しました。

LINE登録者数は合計14,311人に到達

CORSAでは、通常の公式LINEとAI LINE見積もりの2つのアカウントを運用しています。2026年11月3日時点で、両アカウントの友だち登録数は合計14,311人となりました。内訳は以下の通りです。

• 公式LINE：10,910人
• AI LINE：3,401人

公式LINEでは担当者による問い合わせ対応を行い、AI LINEでは営業時間外を含めた修理相談の受付に対応することで、利用者の状況や希望に応じた修理相談の環境づくりに取り組んでいます。

約1年の運用実績と2026年11月からの改善内容

鞄や財布の修理は、同じような症状に見えても素材や構造、破損の状態によって必要な修理内容が異なる場合があります。写真やメッセージから案内する際は利用者の表現をくみ取りながら状況に応じた案内につなげることが重要となるため、同店では約1年間の運用を通じて改善を続けてきました。

2026年11月からは、案内品質の向上に向けて主に以下の3点の見直しを進めています。

1. 修理内容に関する案内の見直し
2. 概算料金の案内内容の見直し
3. 料金に関する補足説明の改善

普段使われている言葉でも相談しやすくなるよう修理内容の案内を見直すほか、修理内容ごとの料金目安の更新や、品物の状態によって料金が変動する場合の補足情報の改善を行います。

AIと担当者の確認を組み合わせた相談体制

AI LINE見積もりで提示される金額は写真やメッセージをもとにした概算見積もりであり、実際の修理金額は品物が到着した後に担当者が状態や素材、構造などを確認して正式に見積もられます。

特殊な構造や複雑な破損など写真だけでは判断が難しい品物については、担当者による確認を行い、必要に応じて個別に対応しています。AIによる受付・概算案内と実物確認を組み合わせることで、利便性と適切な案内の両立を目指すとしています。

店舗および運営会社情報

CORSAは東京都立川市を拠点に、全国から郵送での修理依頼を受け付けています。

• 会社名：株式会社ROSSO
• 店舗名：CORSA 鞄修理専門店
• 所在地：東京都立川市一番町6-13-40 MKビル3F
• 公式サイト：https://corsa-connection.net/

本記事は株式会社ROSSOの発表をもとに作成されています。出演動画は金沢シーサイドFMの関連YouTube（https://www.youtube.com/watch?v=N-waRyfDkGI）で公開されています。