外壁塗装や屋根塗装を手がける塗替え専門店ミヤケン（株式会社 ミヤケン）は、40歳以上の持ち家（一戸建て）に住む200名を対象に実施した「雨漏り・屋根トラブルの相談」に関するアンケート調査の結果を公表した。調査では、専門業者へ相談を検討するきっかけや相談時に抱く不安、業者に求める対応についての傾向が明らかになっている。

相談を検討するきっかけは「室内のシミや水滴」が最多

自宅で雨漏りや屋根トラブルについて業者への相談を検討するタイミングを尋ねたところ、最も多かった回答は「室内の天井や壁にシミ・水滴を見つけたとき」で34.5％（69人）となった。屋根材そのものの異常にとどまらず、室内に変化が現れたことが相談の契機として挙げられている。

次いで「雨どいの詰まり・破損・水あふれに気づいたとき」が28.5％（57人）、「築年数が経ち、屋根の劣化が気になってきたとき」が26.0％（52人）、「特に相談を検討するきっかけはない」が25.5％（51人）と続いた。

そのほかには、「屋根材のずれ・割れ・浮きなどに気づいたとき」が20.5％（41人）、「台風や大雨、強風の後」が16.5％（33人）、「前回の点検や修理から年数が経ったとき」が10.5％（21人）、「屋根の状態を自分では確認できないと感じたとき」が7.0％（14人）、「訪問業者から屋根の劣化を指摘されたとき」が5.0％（10人）、「近所で屋根工事をしている家を見たとき」が3.0％（6人）、「雨の日に室内の湿気やにおいが気になるとき」が2.0％（4人）となっている。

相談時の不安は「修理費用が高額にならないか」が4割超

相談する際に不安に感じることについては、「修理費用が高額にならないか」が43.0％（86人）で最も多く、4割以上の回答者が金銭的な負担を挙げた。

続いて、「信頼できる業者に相談できるか」が29.5％（59人）、「特に不安はない」が22.0％（44人）、「見積もり後に追加費用が発生しないか」が19.5％（39人）となった。また、「屋根の傷み具合を自分で判断できない」と「不要な工事まで勧められないか」がともに17.5％（35人）、「雨漏りの原因や発生箇所を正しく調査してもらえるか」が15.0％（30人）と、状況の把握や工事の必要性に関する不安も示されている。

さらに、「応急処置で済むのか、本格的な工事が必要なのか分からない」が13.0％（26人）、「放置すると被害が広がらないか」が10.0％（20人）、「火災保険などを利用できる可能性があるのか分からない」が9.0％（18人）、「修理後に雨漏りが再発しないか」が8.0％（16人）、「工事期間や生活への影響が分からない」が5.0％（10人）という結果となった。

業者に期待する対応は「見積もりの内訳を明確にしてくれる」が最多

業者に期待する対応としては、「見積もりの内訳を明確にしてくれる」が31.5％（63人）でトップとなった。総額だけでなく作業ごとの内訳を把握したい意向がうかがえる。

次いで「必要な修理内容と、不要な工事の範囲を分かりやすく説明してくれる」が25.5％（51人）、「雨漏りの原因を丁寧に調査してくれる」と「修理後の保証や点検がある」がそれぞれ24.5％（49人）、「追加費用が発生する可能性を事前に説明してくれる」が23.0％（46人）と続いた。

そのほか、「無料で点検してくれる」が19.5％（39人）、「写真や動画で屋根の状態を見せてくれる」が19.0％（38人）、「火災保険などを利用できる可能性や確認方法を説明してくれる」が18.0％（36人）、「特に期待する対応はない」が17.0％（34人）、「見積もり後にその場で契約を迫らず、検討する時間をくれる」が12.5％（25人）、「台風や大雨の後でも早めに対応してくれる」が9.0％（18人）、「応急処置と本格修理の違いを説明してくれる」が4.0％（8人）となっている。

調査概要と株式会社 ミヤケンの概要

今回の調査結果について同社は、業者へ相談する際は写真や調査結果を交えて状況の説明を受け、不要な工事の範囲や見積もりの内訳、追加費用の発生条件、保証や点検内容を確認することが重要であるとしている。

調査の概要は以下の通り。

• 調査日：2026年9月15日
• 調査対象地域：全国
• 調査主体：株式会社 ミヤケン
• 調査サービス：Freeasy
• 調査方法：オンラインアンケート調査
• 調査対象・人数：40歳以上の持ち家(戸建て)に住む人200名

調査を実施した株式会社 ミヤケンは、代表取締役を宮嶋 祐介氏が務め、群馬県前橋市西片貝町4-22-3に本社を置く。塗装工事、屋根工事業、防水工事、足場工事、リフォーム工事などを展開し、年間1,500棟以上、グループ累計施工数35,000件以上の実績を有している。

本記事は株式会社 ミヤケン（外壁・屋根塗装なら塗替え専門店ミヤケン：https://www.m-kensou.com/ 、https://yane-miyaken.com/ ）の発表をもとに作成しています。