水道修理業者「かながわ水道職人」を運営する株式会社N-Visionは、現在自宅で洗濯機を使用している全国の20〜69歳の男女200名を対象に、洗濯機まわりの水漏れに関するアンケート調査を実施しました。

調査結果によると、洗濯機まわりを自分で点検する際に何らかの難しさを挙げた人は77.0％（154人）にのぼることが分かりました。また、専門業者への具体的な相談のきっかけとしては、洗濯機の下や背面から水が出ていて原因を確認できない状況が最多となっています。

自宅点検の難しさは場所の判断や死角の確認が上位

洗濯機まわりを自分で点検すると想定した場合に最も難しいと感じることについて尋ねたところ、「どこを確認すればよいか判断すること」と「洗濯機の下や背面をのぞいて確認すること」がそれぞれ24.5％（49人）で最多となりました。洗濯機まわりには蛇口やホース、排水口などの確認箇所が複数あることや、壁際に設置されていて本体の下や背面が見えにくい設置環境が点検のハードルになっている状況がうかがえます。

次いで「特に難しいと感じることはない」が23.0％（46人）となった一方、「異変を見つけた後の対応を判断すること」が14.5％（29人）、「ホースや接続部分の傷みを見分けること」が9.0％（18人）、「点検する時間を確保すること」が4.5％（9人）と続きました。

点検で特に確認したい箇所は排水口まわりが最多

洗濯機まわりを点検する際に特に確認したい箇所（複数回答可）については、「排水ホースの差し込み口・排水口まわり」が34.0％（68人）で最も多い結果となりました。洗濯のたびに水が流れる箇所であるため、外れや詰まりによる水のあふれを気にかける人が多いと考えられます。

そのほかには以下の箇所が挙げられています。

• 洗濯機本体と給水ホースの接続部分：29.5％（59人）
• 洗濯機の下・背面・周辺の床（防水パンを含む）：28.0％（56人）
• 特に確認したい箇所はない：27.5％（55人）
• 蛇口と給水ホースの接続部分：27.0％（54人）
• 排水ホース本体：15.0％（30人）
• 給水ホース本体：12.5％（25人）
• 洗濯機用の蛇口本体：11.0％（22人）

点検にあたっては、接続部分だけでなく、ホース本体のひび割れや変形、蛇口や接続部分からの水のにじみ、床のぬれなど、普段の状態との違いを確認することが大切とされています。

原因不明の水漏れで専門業者への相談を検討

洗濯機まわりでどのような状態になったら専門業者への相談を考えるか（複数回答可）という設問では、「専門業者への相談を考える状態は特にない」が34.0％（68人）でした。

具体的な状況としては、「洗濯機の下や背面から水が出ており、原因を確認できない」が30.5％（61人）で最も多く挙げられました。次いで「同じ箇所から繰り返し水漏れする」が17.5％（35人）、「排水時に水が流れにくい、または排水口からあふれる」と「洗濯機から離れた床や壁にも水が広がっている」がそれぞれ16.5％（33人）、「蛇口を閉めても水が止まらない」が15.5％（31人）となっています。

さらに、「階下への水漏れが心配な状態になっている」が13.0％（26人）、「洗濯機が重く、自分では動かして確認できない」と「コンセントや電気部品の近くまで水が広がっている」がそれぞれ10.5％（21人）、「給水ホースや排水ホースにひび割れ・破損がある」が9.0％（18人）、「その他」は0.0％（0人）でした。

不具合が起きた際の相談先については、洗濯機本体の点検・修理が必要な場合は家電メーカーや購入先の家電量販店、蛇口からの水漏れや排水口のつまりなど給排水設備に関するトラブルは水道メンテナンス業者というように、発生箇所に応じた窓口への相談が推奨されています。

調査概要と会社情報

本調査の概要および株式会社N-Visionの情報は以下の通りです。

調査概要

• 調査日：2026年9月18日
• 調査対象地域：全国
• 調査機関：Freeasy
• 調査方法：オンラインアンケート調査
• 調査対象・人数：全国の20〜69歳の男女のうち、現在自宅で洗濯機を使用している方200名（設問は「ご自身で、洗濯機まわりの蛇口・ホース・排水口などを確認する場合を想定してお答えください。」と前提を示したうえで回答を取得）

株式会社N-Vision 概要

• 商号：株式会社N-Vision
• 代表取締役：中村 信幸
• 設立：平成21年4月（2009年）
• 資本金：1,000万円
• 所在地：〒730-0045 広島県広島市中区鶴見町8-57 N-Vision本社ビル
• 電話番号：082-275-5227
• 公式URL：https://suido-pro.tokyo.jp/ / https://suido-pro.kanagawa.jp/

本記事は水道修理サービスを展開する株式会社N-Visionの発表をもとに作成しています。