テックタッチ株式会社が提供するAI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」が、「ITreview Grid Award 2026 Fall」において最高位である「Leader」を3部門で受賞した。「デジタルアダプションプラットフォーム部門」と「マニュアル作成ツール部門」は15期連続、「カスタマーサクセスツール部門」は10期連続の受賞となる。同賞は、IT製品レビュープラットフォーム「ITreview」に投稿されたレビューをもとに支持された製品を表彰するものである。

ITreview Grid Award 2026 Fallでの受賞内容

「ITreview Grid Award」は、東京都港区に拠点を置くアイティクラウド株式会社（代表取締役社長 兼 CEO：黒野源太）が提供するB2B向けIT製品/SaaSのレビュープラットフォーム「ITreview」に掲載されたレビューをもとに、四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰する制度である。満足度と認知度の双方が特に高い製品が最高評価として「Leader」に選定され、満足度の高い製品は「High Performer」として表彰される。

2026年10月に発表された「ITreview Grid Award 2026 Fall」では、2026年9月までに投稿された約16.4万件のレビューをもとに評価が行われた。「テックタッチ」が受賞した部門と連続記録は以下の通りである。

• 「デジタルアダプションプラットフォーム部門」※2023年Springより15期連続受賞
• 「マニュアル作成ツール部門」※2023年Springより15期連続受賞
• 「カスタマーサクセスツール部門」※2024年Summerより10期連続受賞

導入ユーザーからの評価と効果

「ITreview」に寄せられたレビューでは、システムの定着や問い合わせ削減に関する具体的な成果が報告されている。

経費精算システムにおいて画面上で必要な案内を表示させたことで差し戻し率が2.9％減少し、利用時間が1か月あたり約101時間削減できた例や、人事管理システムでツールチップやガイドを実装したことで入力不備が減少した事例が挙げられている。

また、内製からパッケージシステムへの入れ替えに際し、各種操作説明や自動ガイドを実装したことで約8,000人のユーザーが利用するシステムの安定稼働を実現した例も寄せられた。さらに、新機能情報の表示によるA/Bテストで認知率が約30倍、設定率が約6倍となった実績や、特定機能の設定ガイドを表示したことで設定率が数日で20%向上した事例も報告されている。

AI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」

「テックタッチ」は、システムやAIを誰もが使いこなせるようにするAI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）である。ノーコードで画面上に操作ガイドやAIによる支援を実装でき、ユーザーをリアルタイムにサポートする機能を備えている。

株式会社アイ・ティ・アールによる「ITR Market View：コラボレーション／ナレッジ共有市場2025」のデジタル・アダプション・プラットフォーム市場：ベンダー別売上金額シェア（2021～2025年度予測）において国内シェアNo.1（※1）となっており、2026年9月末時点で1,600万人（当社調べ）を超えるユーザーが利用している。大手企業や官公庁など幅広い組織で導入が進んでいる。

同社はこれまでに、経済産業省「J-Startup」選出（2023年）やグッドデザイン賞 受賞（2022年）、デロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2023 Japan」8位（2024年）、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出（2020年）などの認定・受賞歴がある。また、組織面でもGreat Place To Work® Institute Japan調査「働きがいのある会社ランキング」5位（2026年）や同ランキング（the Best Workplaces in Asia list）中小企業部門44位（2026年）、株式会社ドクタートラスト「ストレスチェック」「職場環境優良法人」2位（2025年）に選出されている。

テックタッチ株式会社の会社概要は以下の通りである。

• 会社名：テックタッチ株式会社
• 設立：2018年3月1日
• 代表取締役 CEO：井無田 仲
• 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座Ⅱ5F・8F(総合受付 5F)
• 事業内容：デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」およびVoC分析AIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供

本記事はテックタッチ株式会社の発表をもとに作成されています。