株式会社はてなは2026年10月26日、AIを活用したインタビュー分析SaaS「toitta」において、新機能「プライバシーマスク機能」の提供を開始した。本機能は、インタビューデータに含まれる氏名や所属、居住地など本人の特定につながる情報をAIが検出し、利用者の確認を経て映像、音声、書き起こしをマスクするものである。

組織内でのデータ共有や長期保存を支援し、プライバシーに配慮しながらインタビューデータを資産として活用できる環境を整える。

新機能提供の背景と目的

toittaは、インタビューの録画・録音データやテキストファイルから書き起こしと切片を自動生成し、結果の分析を支援してきた。一方で、インタビューデータにはインタビュイーの氏名や勤務先など、個人の特定につながる情報が含まれる場合がある。

一部の顧客からは、社内規程による個人情報データの保存期限到来による削除や、チーム外・社外への共有が困難であるといった課題が寄せられていた。プライバシーマスク機能はこうした声に応え、プライバシーに配慮しつつインタビューデータを組織の資産として長く活用してもらうことを目指して開発された。

AIによる候補検出と手動確認の流れ

本機能では、AIが書き起こしテキストをもとにマスク箇所の候補を検出する。利用者はマスク前の映像と書き起こしを確認しながら候補の採否を判断し、検出漏れがあれば手動で追加してマスク内容を確定する。

自動検出の対象となる情報は以下の通りである。

• 個人名
• 所属（会社名・学校名・団体名など。本人の特定につながる出身校・前職を含む）
• 居住地（市区町村・番地・建物名など、都道府県より細かいもの）
• 番号・連絡先（本人の電話番号・メールアドレス・各種番号・郵便番号・生年月日など）
• 間接識別子（本人の所属企業の独自製品名や本人が営む店名など、組み合わせることで本人を特定しうる情報）

なお、過剰なマスクを避けるため、職種・業界名や広く使われているツール名などの一般的な表現は自動検出の対象外としている。

映像・音声・書き起こしのマスキング処理

マスク内容を確定すると、書き起こしテキストは種別ラベルまたは指定文言に置き換わり、音声の該当区間は無音化される。同じ人物や場所は一貫した記号に置き換わるため、発言どうしの関係を維持したまま分析が可能で、発話のトーンや文脈も保持される。

これに加え、プロジェクトごとにファイル全体へ適用する処理を選択できる。

• 音声：そのまま残す／ボイスチェンジをかける／音声を消す
• 映像：そのまま残す／画面全体にぼかしをかける／映像を消す

マスク前のデータを確認および編集できるのは、インタビューをアップロードしたユーザーと、アップロード先チームの管理者権限を持つユーザーに限定される。マスク内容を確定した後はマスク前データの閲覧ができなくなり、処理完了後に速やかに削除される。

株式会社はてな 概要

京都市中京区に本社を置く株式会社はてな（代表取締役社長：栗栖義臣）は、コンテンツプラットフォームや各種ソリューションを提供している。

• 本社：京都府京都市中京区烏丸通六角下ル七観音町630 読売京都ビル7F
• 東京オフィス：東京都港区南青山6-5-55 青山サンライトビル3F
• 代表取締役社長：栗栖義臣
• 設立：2001年7月
• URL：https://hatena.co.jp
• toittaサービスURL：https://ja.toitta.com/

本記事は株式会社はてなの発表をもとに作成。