エフアンドエムネット株式会社が運営する管理部門向けのビジネスメディア「労務SEARCH（労務サーチ）」は、企業で働く一般社員300名を対象に実施した人事評価に関するアンケート調査結果を公表した。調査によると、現在の人事評価に納得していない一般社員は計43.0%に上り、納得している層の合計39.0%を上回る結果となった。また、人事評価への納得度が仕事への意欲に影響していると回答した人は70.3%に達している。

人事評価制度の把握は15.3%にとどまり、43.0%が評価に納得せず

勤務先の人事評価制度についてどの程度把握しているかを尋ねたところ、「評価基準や評価の流れまで把握している」と回答した人は15.3%にとどまった。一方で、「評価を受けているが、基準や流れは一部しかわからない」が44.7%、「評価を受けているが、内容はほとんどわからない」が25.7%を占めた。また、「人事評価制度があるかわからない」は10.7%、「人事評価制度はないと思う」は3.7%となっている。

現在の人事評価への納得度では、「あまり納得していない」が36.7%、「まったく納得していない」が6.3%となり、納得していない層は合計43.0%だった。これに対し、「とても納得している」は2.7%、「やや納得している」は36.3%で、納得している層は合計39.0%にとどまっている。なお、「どちらともいえない」は8.3%、「人事評価制度がない・わからないため判断できない」は9.7%だった。

不満の最多は「上司の主観が強い」、基準共有やフィードバックの不足も浮き彫りに

人事評価に不満や疑問を感じる点（複数回答）について尋ねたところ、最も多かったのは「上司の主観が強い」で42.7%、次いで「評価基準が不明確」が40.7%、「頑張りやプロセスが評価されにくい」が30.7%と続いた。そのほか、「評価者によって判断にばらつきがある」が24.3%、「部署や職種によって評価に差がある」が22.0%、「日々の業務実態を十分に見てもらえていない」が20.7%、「成果より印象で評価されている」が20.0%となっている。

評価前の目標や評価基準の共有については、「十分に共有されている」（5.3%）と「ある程度共有されている」（27.0%）を合わせた、一定程度共有されていると感じている人は32.3%にとどまった。「共有されているが、内容はあいまい」が33.3%で最も多く、「ほとんど共有されていない」は18.3%、「共有されたことがない」は10.3%、「わからない」は5.7%だった。

評価結果に対するフィードバックについても、「評価理由や今後の改善点まで具体的に説明される」（5.3%）と「評価結果について、ある程度説明される」（21.3%）を合わせた、具体的な説明がある人は26.7%となった。一方で、「説明はあるが、具体性が足りない」が28.0%、「評価結果だけ伝えられる」が15.3%、「ほとんど説明されない」が18.0%、「評価面談やフィードバックの機会がない」が12.0%を占めている。

70.3%が仕事への意欲に影響と回答、改善策は評価基準の明確化が最多

人事評価への納得度が仕事への意欲に影響していると思うか尋ねたところ、「大きく影響している」が19.3%、「やや影響している」が51.0%となり、合計70.3%が影響していると回答した。「あまり影響していない」は17.3%、「まったく影響していない」は4.0%、「わからない」は8.3%だった。

人事評価制度に必要だと思う改善策（複数回答）では、「評価基準を明確にする」が58.7%で最多となった。次いで「評価者によるばらつきを減らす」が40.3%、「評価結果の説明を増やす」が39.3%、「昇給・賞与・昇格との関係を明確にする」が37.0%、「成果だけでなくプロセスも評価する」が33.0%、「上司の評価スキルを高める」が29.0%、「1on1や面談の機会を増やす」が15.3%、「社員の意見を評価制度に反映する」が14.3%と続いている。

調査の実施概要と会社情報

• 調査対象：企業で働く一般社員300名
• 調査方法：インターネット調査
• 調査日：2026年7月24日～2026年8月7日

エフアンドエムネット株式会社は大阪府吹田市に本社を置き、代表取締役社長は上枝康弘が務める。2000年9月設立で資本金は5,800万円、大阪と東京に事業所を構え、SaaSの提供やホームページ制作、業務用システムの企画・開発・運用代行などを手がけている。

本記事は労務SEARCHの発表（出典：労務SEARCH https://romsearch.officestation.jp/report/58348 ）をもとに作成されています。