福岡県福岡市に本社を置く株式会社ミショナ（代表：鈴木隆宏）は、Webサイト向けチャットマーケティングツール「エルサイト（lsite）」の機能アップデートを2026年10月8日（木）に実施した。今回のアップデートでは受信メッセージ画面に「AIアシスト」機能が追加され、文章校正や返信案の作成、過去のやり取りの要約などが可能となった。あわせて管理画面上部のヘッダーUIの整理も行われている。

受信メッセージ画面に搭載された3つのAI機能

今回の機能追加により、メッセージ入力欄とトーク画面からAIアシストが利用可能となった。提供される主な機能は以下の3点である。

• 文章を整える：入力中のテキストを「丁寧」「標準」「フレンドリー」「簡潔」の4つのスタイルから選択し、ワンクリックで調整できる。
• 返信案を作る：これまでの会話の流れや文脈をAIが読み解き、適切な返信案を作成する。
• やり取り要約：顧客との過去のチャット履歴をAIが要約し、担当者の引き継ぎや状況把握にかかる時間を短縮する。

独自作成のAI添削アシスタントとの連携

管理画面の「AI添削アシスタント」メニューで事前に作成した独自のアシスタントを、受信メッセージ画面上で呼び出して適用できる機能も備わった。これにより、自社の対応ルールやトーン＆マナーに合わせた文章作成が行える。

管理画面のヘッダーUIを改善

管理画面上部のヘッダーUIが整理され、利用頻度の高い情報へアクセスしやすい設計に変更された。

• アカウント切り替えメニューの機能拡充：現在の「契約プラン」および「付与権限」が表示され、同メニュー内から「アカウントを追加」することも可能となった。
• 表記の統一：ヘッダー内のボット情報表記が基本設定と統一された。
• ヘルプメニューの視認性向上：各サポート項目にアイコンが追加され、必要な情報へ素早くアクセスできるように改善された。

「エルサイト」は、Webサイト上で顧客とのチャット対応・情報取得・フォローアップを行えるチャットマーケティングツールである。特定のSNSに依存せず、問い合わせや相談、申し込み対応を自動化して24時間自動で対応できるほか、自動応答シナリオや顧客情報フォームにより見込み客の情報を収集できる特徴を持つ。

システムの詳細や導入方法に関する問い合わせ窓口、および公式HPは以下の通り。

• エルサイト マニュアルサイト（お問い合わせ）：https://lsite.jp/manual/contact/
• エルサイト公式HP：https://lsite.jp/?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=20261022_lsite_update_ai_assistant

本記事は株式会社ミショナの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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