【おうちにプロ】家のメンテナンス相談先に関するアンケート調査
家の困りごと相談先は家族が最多、重視点は料金のわかりやすさ おうちにプロ調査
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住まいのサービス比較・予約サイト「おうちにプロ」を運営する株式会社ゼロアクセルは、100人を対象とした「家のメンテナンス相談先に関する独自調査」の結果を公表しました。家の中で困りごとが起きた際の最初の相談先として「家族」が最多となった一方、家族の中に詳しい人がいないと回答した人が半数以上を占めました。また、専門業者への相談時に最も重視する点としては「料金のわかりやすさ」が挙げられています。
最初の相談先は「家族」が過半数、「ネット・AI」が続く
家の中で困ったことが起きたときに最初に誰へ相談するかを尋ねたところ、「家族」が52人と最も多く、次いで「インターネット検索・AIで調べる」が31人となりました。一方で「専門業者」は7人、「友人・知人」は5人、「大家・管理会社」は4人、「SNS」は1人にとどまり、「一切相談・検索をしない」は0人でした。
インターネットやAIで調べても解決できなかった場合の行動については、「家族・知人に相談する」が24人、「メーカーに問い合わせる」と「専門業者に相談する」がそれぞれ23人、「さらにネットで調べる」が18人、「大家・管理会社に相談する」が9人、「諦めて放置する」が3人という結果になりました。
相談したい内容はエアコンが最多、家族に詳しい人は57人が「いない」
相談したいと思うことがある内容では、「エアコンの不調・汚れ」が26人で最多となり、続いて「洗濯機の汚れ・異常」が19人、「換気扇の汚れ・異音」と「不用品・家具の処分」がそれぞれ13人、「水回りの汚れ」が12人、「家全体の片付け」が9人、「庭木・雑草の管理」が6人、「特にない」が2人でした。
利用してみたいサービスに関しては、「エアコンクリーニング」が35人と最も多く、次いで「換気扇クリーニング」が27人、「水回りクリーニング」が25人、「浴室クリーニング」が21人、「洗濯機クリーニング」が15人、「不用品整理」が9人、「家全体のハウスクリーニング」が8人、「庭木の剪定」が3人、「特にない」が3人となり、「遺品整理」は0人でした。
また、家のメンテナンスについて家族の中に詳しい人がいるかを質問したところ、「家族に詳しい人はいない」が57人と半数を超えました。詳しい人がいると答えた内訳は、「自分」が18人、「配偶者・パートナー」が16人、「親」が8人、「子ども」が1人となっています。
業者選びで最も重視するのは「料金のわかりやすさ」
専門業者に相談する際に最も重視することでは、「料金のわかりやすさ」が46人と最多を占めました。次いで「専門知識の豊富さ」が16人、「スピーディな対応」が12人、「相談しやすさ」と「対応実績の充実度」がそれぞれ10人、「対応できる内容の幅」が6人となり、「特に気にしない」は0人でした。
調査の概要
- 調査目的：家のメンテナンス相談先に関するアンケート
- 調査に使用したツール：クラウドワークス
- 調査対象者数：100人（男性:33 女性:66 回答なし:1）
- 調査対象年齢層：10代:0人 20代:7人 30代:36人 40代:35人 50代:14人 60代以上:8人
- 調査方法：インターネットリサーチ
- 調査期間：2026年10月
- 調査対象地域：日本
株式会社ゼロアクセル 会社概要
- 所在地：東京都千代田区麹町5-3-23 日テレ四谷ビル 10F
- 代表者：代表取締役 大福 裕貴
- 設立：2020年4月
- 事業内容：メディア運営事業
- 公式サイト：https://zero-accel.co.jp/
本記事は株式会社ゼロアクセルの発表をもとに作成しました。
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