エクサ、イデアカードの個別クレジット申込受付システムを「BLUEBIRD」へ刷新、申込件数4割強増加に貢献

イデアカードが申込受付をBLUEBIRDへ刷新、審査短縮で申込件数は4割強増加

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株式会社エクサは、イデアカード株式会社の個別クレジット申込受付システムを、決済・クレジット事業者向けWebクラウドサービス「BLUEBIRD」へ刷新したことを公表しました。

このシステム刷新により、申込受付から審査完了までの所要時間が15分以上から5分程度に短縮されたほか、電話勧誘販売への対応などによって新たな取引先が開拓され、イデアカードの申込件数は導入前後の半年間を比較して4割強増加しました。

連携遅延やWeb申込の制約が審査業務と事業拡大の課題に

自費診療を扱うクリニックを中心に個別クレジットを提供するイデアカードでは、取り扱う商品の8割以上を特定商取引法が定める特定継続的役務提供が占めています。加盟店が複数の信販会社を案内できる環境下において、審査の速さや手続きの使いやすさは選ばれるための重要な要素でした。

しかし従来は、Web申込を受け付けてから基幹システムへの連携と審査結果の返却にそれぞれ約5分を要し、審査完了まで15分以上かかっていました。さらに、契約番号の伝達や記入不備の確認をすべて電話で行っていたことや、特定継続的役務提供に伴う入力項目の多さ、電話勧誘販売に該当する取引がWeb申込の対象外で郵送と手入力が必要だったことなどが、業務負担や取引機会の制限につながっていました。

標準機能とクレジット業務の知見を活用し約7カ月で稼働

イデアカードは、希望するサービスイン時期に対応できる点や、クレジット業務および特定商取引法などの法的要件に関する知見を評価し、エクサの「BLUEBIRD」を採用しました。

要件定義から設計・構築まで両社で進められ、本人確認書類のアップロード、契約書面の電子交付、Web口座振替登録との連携、申込を申込者のスマートフォンへ引き継ぐ機能などが実装されました。基幹システム側の処理を含むデータ連携の見直しなども行われ、2025年4月中旬のプロジェクト開始から約7カ月でサービスインを迎えました。