株式会社Zenportは2026年　10月20日、グローバルサプライチェーンのデータハブ「ZENPORT」に、操作手順や画面上の項目の意味を質問できるAIサポートチャット「AskZENPORT」を追加し、提供を開始した。本機能はZENPORTにログインしたまま利用でき、公式マニュアルを根拠として回答を行う。日本語と英語に対応しており、利用者が画面上で作業を止めずに疑問を解消できる仕組みを整えた。

AskZENPORTの概要と特徴

AskZENPORTは、ZENPORTの画面右下から呼び出せるサポートチャットである。どの画面からでも右下のボタンで立ち上げることができ、詳細情報を横に開いた状態でも利用できるため、作業を中断することなく質問を行える。

チャット内では、「シップメントを作成するには」「この日付は何を指すのか」といった操作手順や画面の項目に関する疑問に対し、AIが公式マニュアルを根拠として回答を提示する。

ZENPORTには、注文、船積、コンテナといったサプライチェーンデータが、輸入者、輸出者、フォワーダ、倉庫など立場の異なる企業をまたいで集約される。多様な業務ユースケースに対応するため、画面上の項目は細部を省かずに定義されており、例えばひとつの日付に対しても予定・改定・結果が存在する。

これまで操作に迷った際や項目の意味を確認する際は、マニュアルを検索するかサポート窓口へ問い合わせる必要があった。しかし、回答を待つ間に手元の業務が停滞することから、作業画面の中で即座に確認できる手段を求める要望が寄せられていた。

多言語対応と利用時の条件

AskZENPORTは日本語と英語に対応しており、海外拠点や海外取引先の担当者も同一のチャットを利用することが可能である。

なお、AskZENPORTは公式マニュアルに記載のない内容には、お答えできない場合があるとしている。

会社概要

本機能を発表した株式会社Zenportの概要は以下の通りである。

• 社名：株式会社Zenport
• 所在地：〒100-6611 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー11階
• 代表者：代表取締役 太田文行
• 事業内容：AIネイティブなグローバルサプライチェーンのオントロジープラットフォームの開発・提供(ZenRead・ZenMapping・Zentology)
• URL：https://zenport.io

本記事は株式会社Zenportの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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