テックタッチ株式会社は、丸紅株式会社が利用する経費精算システムの入力補助ツールとして「テックタッチ」が採用されたことを発表しました。この導入は「テックタッチ」の販売パートナーであるキヤノンマーケティングジャパン株式会社と共に提供されたものです。丸紅の約4,000名の社員が利用するシステムの操作性を向上させ、申請業務の効率化や利便性向上、差し戻し件数の削減を目指します。

導入の背景にある課題

総合商社である丸紅株式会社（本社：東京都千代田区大手町）では、出張費や交際費などの経費精算基盤として経費精算システムを利用しています。しかし、複雑な画面遷移や難解な入力項目により、申請時に社内規程やマニュアルの参照が必要となっており、社員から「分かりにくい・使いにくい」との意見が寄せられていました。

同社はこれまで「早わかりガイドの作成」や「ポータルサイトへのドキュメント集約」、「マニュアルへの導線整備」などの対策を実施してきました。しかし、社内規程やマニュアルの参照・問い合わせに時間を要し社員の業務負荷が高い点や、入力不備による差し戻しが頻発して申請者・承認者双方の負担になっているという、システム自体の不便さに起因する課題は解消できていませんでした。これらの解決策として、画面上でリアルタイムに操作をサポートするデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」の導入を決定しました。

選定理由と見込まれる導入効果

「テックタッチ」は経費精算システムにおける国内導入実績が豊富で、他社事例も多数有している点が評価されました。さらに、導入前に実施したトライアルにより、操作性の向上や入力不備の減少、社内規程やマニュアル参照時間の削減効果が見込まれることから採用に至りました。

本導入により、以下の効果が見込まれています。

• 申請業務の利便性向上・効率化：入力箇所への誘導や操作の自動化により、分かりにくいUIや複雑な入力項目といった課題を改善して利便性を高め、マニュアル参照時間や問い合わせ件数を削減して申請業務を効率化する
• 差し戻し件数の削減：申請時の社内規程の誤解や入力不備を抑止することで、差し戻し件数を削減する

丸紅株式会社 情報企画部 ITサービス課長の小島 浩紀 氏は、「テックタッチ」の導入によって社員が迷わず申請を完結できる状態となり、作業や差し戻し対応の時間を大幅に削減できると期待しているとし、今後は社員の声を反映しながら継続的に改善を進める方針を示しています。

提供元および関連企業について

「テックタッチ」は、ノーコードで操作ガイドを作成・実装できるデジタルアダプションプラットフォームです。株式会社アイ・ティ・アール「ITR Market View：コラボレーション／ナレッジ共有市場2025」のデジタル・アダプション・プラットフォーム市場：ベンダー別売上金額シェア（2021～2025年度予測）において国内シェアNo.1となっています。2026年9月末時点で1,600万人を超えるユーザーに利用されています（自社調べ）。

テックタッチ株式会社の概要は以下の通りです。

• 会社名：テックタッチ株式会社
• 設立：2018年3月1日
• 代表取締役 CEO：井無田 仲
• 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座Ⅱ 5F・8F(5F総合受付)
• 事業内容：デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」およびVoC分析AIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供
• URL：https://techtouch.jp/

本記事はテックタッチ株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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