名鉄学園がAI社長を導入しAIメートラちゃんを開発、業務や相談を支援
株式会社THAは、学校法人名鉄学園に「AI社長」を導入し、名鉄自動車学校のオリジナルキャラクター「メートラちゃん」をもとにした専用AI「AIメートラちゃん」を開発しました。
「AIメートラちゃん」は、名鉄自動車学校の職員による日々の業務や相談を支えるAIとして活用されます。受付や営業に関する情報、教習や検定への考え方、接遇、名鉄学園の成り立ちや経営理念などを学習しており、職員の業務支援と職場環境の向上を目指します。
導入の背景と目的
自動車学校の現場では、料金や教習時限数など、資料を調べれば回答できる問い合わせが多く発生します。こうした「調べれば分かること」への一次対応をAIが担うことで、職員が情報を探したり確認したりする時間を削減し、お客様に「教える」「寄り添う」といった人にしかできない仕事に集中できる環境を整えます。
また、経験の浅い若手職員が業務上の疑問や迷いを抱えた際に、誰に聞けばよいか分からない場合や質問をためらう場面でも、気兼ねなく相談できる身近な存在をつくることも目指しています。名鉄学園や名鉄自動車学校が大切にしてきた考え方を踏まえ、若手職員の判断や成長をサポートします。
「AIメートラちゃん」は、すでに職員やお客様に馴染みのある既存のオリジナルキャラクターをAI化したもので、生成AIに不慣れな職員でも気軽に相談しやすい仕様となっています。主な機能や特徴は以下の通りです。
- 受付・営業情報の確認：所持免許に応じた料金や必要な教習時限数などをスムーズに確認可能
- 教習や検定の相談：教習業務に加え、みきわめや検定に関する考え方を学習し、若手インストラクターの迷いをサポート
- 接遇のサポート：お客様への声かけや向き合い方について、マニュアルを超えて同校の姿勢に沿った対応を支援
- 理念や考え方の共有：名鉄学園の歴史や経営理念、名鉄グループの考え方を学習し、組織の方針に沿った判断を促進
導入における両者のコメント
学校法人名鉄学園 理事 法人事務局の前田部長は、「AIメートラちゃん」の導入により、職員が人にしかできない仕事により多くの時間を使える環境づくりや、若手職員が気軽に相談できる環境づくりを進めていく意向を示しています。
株式会社THA 代表取締役の西山朝子は、AIが情報確認や一次対応を担うことで本来向き合うべき時間を増やすことの大切さに触れ、「AIメートラちゃん」が職員の成長やより良い教育・接遇を支えるパートナーになることへの期待を述べています。
法人・企業概要
本件に関連する組織の概要および問い合わせ先は以下の通りです。
学校法人名鉄学園
- 住所：愛知県名古屋市緑区鳴海町字文木90番地
- HP：https://meitetsu-gakuen.company-guide.jp/company/
- 名鉄自動車学校HP：https://www.meitetsu.ac.jp/mdsl/
株式会社THA
- 所在地：東京都新宿区
- 代表取締役：西山朝子
- 電話番号：03-4567-6545
- Email：info@tha-inc.com
- URL：https://tha-inc.com/
- AI社長サービスページ：https://ai-syacho.com/
本記事は株式会社THAの発表をもとに作成されています。
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