株式会社コミクスは、中小企業の経営者向けミニ教材「動かないAIには、4つの空欄がある」を制作した。AIエージェントに業務を任せる際の設定を「役割」「持ち物」「手順」「止め方」の4項目に分け、全10枚のスライドと保存用設定シートで解説する。ツールを選ぶだけで終わらせず、任せる範囲と人へ戻す条件を、経営者自身が業務の言葉で整理する方法を提示している。

背景と課題意識

AIを導入しても、回答が曖昧で使い直す、担当者によって品質が変わる、結局は手作業に戻るといった状況が見られる。教材ではその背景の一つとして「AIに渡す業務指示の不足」に着目している。

人に仕事を任せる際に担当業務や参照資料、作業の順番、報告先を伝えるのと同様に、AIにも準備が必要であるとし、教材内では「賢い新人」という例えを用いて設定すべき項目を説明する。ただし、AIが人と同じ理解や責任を持つことを意味するものではないとしている。また、動かない原因は設定不足だけでなく、資料の品質やツールとの接続、操作権限、運用体制など別の要因も確認する必要があり、教材はその中で自社の業務指示を見直すための入口として位置づけられている。

提供内容と設定の4項目

教材は、よくある症状と原因、4項目の全体像、各項目の書き方、失敗例、導入相談までを順に掲載し、オンラインでの画面共有を想定している。説明の所要時間は資料上30分とされているが、業務への実装が30分で完了することを保証するものではない。

業務指示の設定は次の4項目に分けて整理する。

• 役割：誰の代わりに何を担当し、何をしないかを決める
• 持ち物：参照してよい資料、使ってよい道具、見せない情報を決める
• 手順：進める順番と、結果を提出する形式を決める
• 止め方：作業を止める条件と、人へ戻す先を決める

設定例では、渡す資料をまず3つまでに絞る考え方や、手順の番号付け、金額・件数・遅延などによる停止条件の具体化を示す。「資料は3つまで」は着手時の例であり、すべての業務に共通する上限ではない。付属の設定シートは4項目をそのまま転記できる構成で、最初から完璧な指示書を目指さず、空いている項目を埋めて気づいた点を書き足す運用を提案している。

教材の特徴と利用上の留意点

教材は専門用語より業務の言葉を優先し、経営者が任せる範囲を具体化できる構成をとっている。設定を1枚に集約して担当者間での指示の違いや修正点の共有を促すほか、停止条件と戻し先を含めることで人が判断する場面を整理する。

期待される効果として回答のばらつきを設定の違いとして見直すことや修正履歴の蓄積が挙げられているが、回答精度、時間削減、売上向上を保証するものではない。設定シートの作成のみで外部ツールへの接続や自動実行が完了するわけではない点や、「見せない情報」の記載がアクセス制御や情報漏えい対策の代わりにはならない点についても注意を促しており、社内の情報管理規程と利用サービスの契約・設定の確認を求めている。

想定利用者と活用シーン

対象は、AIの導入を検討している中小企業経営者、導入後の使い方を整理したい現場責任者、社内の利用ルールを整えたい担当者である。特定のAI製品に依存せず、自社の仕事を言語化する段階での活用を想定している。

活用例としては、問い合わせ回答案作成における参照資料と人の確認が必要な条件の整理、営業提案の下書きにおける対象顧客・商材・出力形式の決定、社内文書作成における見せない情報と確認者の設定などが挙げられている。これらは活用例であり、導入実績や効果測定結果ではないとしている。

株式会社コミクスの概要

同社は東京都渋⾕区円⼭町に本社を置き、代表取締役は鈴⽊章裕が務める。主な企業情報は以下の通り。

• 本社住所：東京都渋⾕区円⼭町15－4 近藤ビル2階
• 設⽴：2007年9⽉
• 事業内容：生成AI活用生産性向上支援、BtoB事業者向け営業支援、フリーランスプロ人材紹介等
• Web：https://www.comix.co.jp/
• 生成AI活用支援：https://www.comix.co.jp/genai/
• コミクスアカデミー：https://www.comix.co.jp/academy/
• AI経営者クラブβ：https://www.comix.co.jp/club/
• お問い合わせTEL：03-5459-5394
• お問い合わせMAIL：n.adachi@comix.co.jp
• 担当：株式会社コミクス　安達成生

本記事は株式会社コミクスの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。