株式会社アイスマイリーは、コンタクトセンターにおける音声対話AIやボイスボットの活用をテーマにした無料ウェビナーを、2026年11月6日にオンラインで開催します。

人手不足や問い合わせ対応の負担増加といった課題を抱えるコンタクトセンターに向けて、電話応対の自動化や問い合わせ削減、顧客満足度向上のための最新事例と具体的な活用方法が紹介されます。当日は、関連ソリューションを手掛ける企業3社が登壇する予定です。

音声対話AIによる業務効率化と顧客満足度向上を探る

本ウェビナーでは、音声対話AIやボイスボットを活用したコンタクトセンター業務の効率化について解説が行われます。電話応対の自動化をはじめ、問い合わせ件数の削減や顧客満足度の向上に向けた最新事例、具体的な活用方法を3社が提示します。

金融や通信業界などをはじめとするコンタクトセンターの運営責任者や、AI電話・ボイスボットの導入を検討している担当者などを対象としています。

業界の先端を走る3社の担当者が登壇

当日は、AI活用支援やソリューション開発を手掛ける3社の代表者・担当者が登壇し、それぞれの取り組みや知見を共有します。

株式会社SparkPlusからは、代表取締役CEOの本田 純平 氏が登壇します。同社はAI活用の設計から開発・運用までを支援しており、大手地域金融グループのコールセンターにおいて外注費を3分の1に圧縮する音声対話AIを開発した実績を持ちます。

株式会社TACTからは、AIソリューション事業部副事業部長の乾 達也 氏が参加します。コールセンターのスーパーバイザーや各種マーケティング業務の経験をもとに、AIコンシェルジュなどの展開に関わっています。

株式会社Helpfeelからは、開発部 新規ソリューショングループ マネージャー兼 AIエキスパート・エンジニアの寺本 大輝 氏が登壇します。生成AIやLLMを活用したFAQサジェスト機能の開発・運用を担当してきた経験から、技術面を含めた知見を提供します。ファシリテーターは株式会社アイスマイリーの瀬戸 菖子が務めます。

ウェビナーの概要は以下の通りです。参加費は無料ですが、事前の申し込みが必要です。

• 主催：株式会社アイスマイリー
• 日時：2026年11月6日（金）12:00～13:30
• 場所：ウェビナー専用URL（申し込み後に送付）
• 費用：無料
• 申込締切：11月6日（金）11:00まで
• 注意事項：会社のメールアドレスでの登録が必要（フリーアドレス不可）。1名ごとの申し込みが必要。競合企業や個人事業主は参加を断る場合があるとしています。

主催企業およびメディアの概要

主催する株式会社アイスマイリーは、月間300万PV、掲載製品数500以上を有するAIポータルメディア「AIsmiley」を運営しています。

• 会社名：株式会社アイスマイリー
• 所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-20-2 西武信用金庫恵比寿ビル9F
• 設立年月日：2018年3月9日
• 代表者：代表取締役 板羽 晃司
• 資本金：1,499万円
• URL：https://aismiley.co.jp/company/

本記事は株式会社アイスマイリーの発表をもとに作成しました。