JAPAN AI、営業特化型AIに新機能「AIロープレ」の提供を開始

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JAPAN AI株式会社は、営業特化型のAIエージェント「JAPAN AI SALES」において、蓄積された商談議事録や活動履歴データを活用して次回商談に向けた練習ができる新機能「AIロープレ」の提供を開始しました。

同機能は、AIが顧客役を務めて営業担当者と双方向の対話シミュレーションを行うものです。過去の商談履歴や議事録、案件情報などをもとに担当案件ごとの専用シナリオを自動生成し、前回の商談で出た懸念点や検討状況を踏まえた対話練習を可能にします。

実商談データと連携したシミュレーション環境を提供

「AIロープレ」では、汎用的な業界・ペルソナ別のシナリオ練習に加え、JAPAN AI SALES内に蓄積された過去の商談議事録、活動履歴、BANT情報（予算・決裁権・導入時期・課題）などを参照して専用シナリオと顧客ペルソナを自動構築します。

AI顧客は深掘りの質問、懸念の提示、価格交渉、沈黙など多様なリアクションを行い、担当者は臨機応変な受け答えを練習できます。対話終了後はあらかじめ定義された評価基準に基づいてAIが採点・分析を行い、改善のアドバイスを即座に提示します。また、新規開拓や競合リプレイスなどのテンプレートシナリオも標準搭載し、実施ログやスコア推移をダッシュボードで管理できる機能も備えています。

営業育成の属人化解消と練習量確保を目指した背景

営業現場における従来のロールプレイングは、上司やマネージャーの相手役・評価者としての時間確保が難しく、実施頻度が月1回程度にとどまるケースがあるなど練習量の不足が課題となっていました。相手役による演技の質や評価基準のばらつき、フィードバックの属人化に加え、教材用の架空シナリオによる実商談とのギャップも指摘されていました。

JAPAN AI SALESではこれまでAI議事録作成やSFA／CRMへの活動履歴自動入力を通じて商談データを蓄積してきましたが、これらのデータを次の商談に向けた準備に循環させ、営業育成のスケール化と商談勝率の再現性を同時に実現することを目的に開発されました。

商談準備から記録・次回準備までを一気通貫で循環

今回の機能追加により、営業担当者が「AIロープレ」で事前準備を行って商談に臨み、商談後は「AI議事録」が会話を記録・要約して「SFA／CRM」へ活動履歴を自動登録する一連の流れが構築されます。商談で生じた新たな論点や検討状況はデータとして還元され、次回商談に向けた新たなシナリオへと引き継がれます。

商談準備、実商談、記録、振り返り、次回準備へと続く営業サイクルをひとつの基盤上で循環させることで、無駄な工数の削減と商談品質の継続的な底上げを支援するとしています。

今後の展開とサービス概要

JAPAN AIは今後、Salesforce、GENIEE SFA ／CRM、kintoneなどの各種SFA／ CRMとの連携強化に加え、自社のトップ営業担当者の商談傾向を学習させたモデルの提供などを進める予定です。

提供元およびサービスの詳細は以下の通りです。

• サービス名：JAPAN AI SALES
• サービスサイト：https://japan-ai.co.jp/sales/
• 資料請求URL：https://japan-ai.co.jp/document/japan-ai-sales_ai-roleplay/
• 社名：JAPAN AI株式会社
• 代表者：代表取締役社長 工藤 智昭
• 本社：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
• 設立：2023年4月
• 事業内容：人工知能の研究開発、人工知能に関するコンサルティングサービス
• URL：https://japan-ai.co.jp/

本記事はJAPAN AI株式会社の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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