GMOインターネット株式会社が運営するプロバイダーサービス「GMOとくとくBB」は、「ドコモ光」のWEB受付開始から2026年10月24日（土）で10周年を迎えます。これを記念し、同サービスが「とくとくの日」と定める10月19日（月）に10周年特設ページを公開しました。同時に、契約者を対象に実施した利用状況調査の結果を公表したほか、記念キャンペーンを開始しています。

契約者の利用満足度は92.8%、回線の安定性などを評価

2026年8月に「GMOとくとくBB」経由で「ドコモ光」を契約している方を対象に実施したアンケート調査（有効回答数＝626名）によると、現在の利用について「とても満足」「満足」「やや満足」を合わせた「満足」（※1）が92.8%となりました。また、「とても勧めたい」「勧めたい」「やや勧めたい」を合わせた「おすすめしたい」（※2）との回答は89.6%にのぼっています。

契約した最大の理由としては「キャッシュバック・キャンペーンが魅力だった」が67.7%で最多となりました。一方で、契約後に満足している点では「回線が安定している」が24.6%、「通信速度が速い」が17.7%と、回線品質に関する回答が合計42.3%を占めました。契約時にはキャンペーンなどの特典がきっかけとなる一方、利用後は回線の安定性や通信速度が評価されている傾向が示されています。

なお、本調査は「GMOとくとくBB」経由のドコモ光契約者を対象としており、ドコモ光利用者全体の傾向や、10年間の利用状況の変化を示すものではないとしています。

WEB受付開始からの10年と通信環境に合わせたサービス拡充

「GMOとくとくBB」は2016年10月にドコモ光のWEB受付を開始しました。実店舗を持たずにWEB窓口を設けることでコストを抑え、特典や通信品質の向上に充ててきたとしています。

家庭内の通信環境の変化に合わせて順次サービスを拡充しており、2015年9月の「ドコモ光」対応開始時より、混雑が生じにくい次世代技術「v6プラス」（※3）を採用しています。この普及への取り組みにより、株式会社JPIX（旧：日本ネットワークイネイブラー株式会社）による「v6プラス」パートナー表彰において、2018年～2021年にわたり「最優秀パートナー賞」を受賞しました。

その後、2020年にはドコモ光10ギガに対応し、2025年にはv6プラス対応のWi-Fi 7ルーターのレンタル提供を開始しました。現在は、Wi-Fi 7対応ルーターをドコモ光1ギガ利用者には無料で、ドコモ光10ギガ利用者には月額190円（税込）（2026年10月19日時点）で提供しています。

さらに、実際の利用環境における通信速度を把握できるよう、利用者の測定結果を集計した実測データを公開しています。2026年9月版のv6プラス実測データによると、有線接続時の全国平均速度は下り332.7Mbps、上り264.0Mbpsでした。

特典を5,000円増額する10周年記念キャンペーンを実施

10周年を記念したキャンペーン「ありが10ォ！10周年大感謝祭 ～いつもよりおトク増量中！～」が、2026年10月19日（月）10:00～2026年11月4日（水）9:59の期間で実施されます。

期間中に「GMOとくとくBB」からドコモ光を申し込んだ方を対象に、通常のキャッシュバック額に5,000円が増額されます（※4）。受け取りには所定の手続きや条件があり、キャッシュバック金額は契約プランやオプションの申込状況によって異なります。

「GMOとくとくBB」チームは、これまでの利用者に感謝を述べたうえで、今後もお客さまの声を踏まえたサービス改善と情報発信を続け、たくさんの「つながる」を支えていくとしています。

GMOインターネット株式会社の概要

• 会社名：GMOインターネット株式会社
• 所在地：東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
• 代表者：代表取締役 社長執行役員 伊藤 正
• 資本金：106億9,160万円
• 事業内容：インターネットインフラ事業、インターネット広告・メディア事業

本記事はGMOインターネット株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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