mctの白根英昭CEOが営業・マーケDXPO東京26秋で講演へ

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株式会社mctの代表取締役CEOを務める白根英昭氏が、2026年11月20日に開催される「営業・マーケDXPO東京’26秋」の専門セミナー《マーケティングコース》に登壇する。

講演では「ブランドは『体験』から生まれる。サービスが同質化する時代にも選ばれる、自社ならではのCXのつくり方」と題し、マーケティング施策をブランド価値の蓄積につなげる考え方や実践のポイントを解説する。翔泳社主催「実務者が選ぶマーケティング本大賞2026」で準大賞を受賞した著書『いちばんやさしいCX経営の教科書』や、公開中の連載「マーケターのためのCXデザイン入門」の内容をもとに展開される。

顧客の記憶に残る体験設計に焦点を当てる背景

生成AIの普及によって広告コピーやメール、LPが短時間で大量につくれるようになり、機能や価格、施策の実行力で差をつけることが難しくなっている。施策を高速かつ大量に実行できても、顧客の中にブランド価値が蓄積されるとは限らず、短期成果への偏重から施策が似通って差別化できなくなり、ブランド価値が蓄積されずにさらに短期施策へ頼るという悪循環が課題となっている。

同講演では、CX（顧客体験）を単なる「接点の改善」にとどめず「顧客の記憶に残る体験の設計」として捉え直し、サービスが同質化する時代に自社ならではの価値を生み出す手法を提示する方針だ。

講演の主なテーマ

セミナーでは、主に以下の内容が取り上げられる。

• なぜ、サービスが同質化する時代にCXがブランドの源泉になるのか
• 顧客は「感情の記憶」を通じて企業との関係を育てる
• 施策の方向性を一本の軸にそろえる「エモーショナル・モチーフ」
• 顧客は何を手がかりに「体験」を評価しているのか
• 接点ごとのKPI最適化を超えて、一貫したジャーニーでブランドをつくる

講演概要

• 展示会名：第3回営業・マーケDXPO東京’26秋
• コース：マーケティングコース
• 講演番号：213
• 講演タイトル：ブランドは「体験」から生まれる。サービスが同質化する時代にも選ばれる、自社ならではのCXのつくり方
• 登壇者：白根英昭（株式会社mct 代表取締役CEO／株式会社大伸社 代表取締役CXO）
• 日時：2026年11月20日（金）13:30〜14:15
• 会場：有明GYM-EX（ジメックス）
• 参加費：5000円（来場事前登録で無料になります）
• 主催：ブティックス株式会社
• 詳細・お申し込み：https://dxpo.jp/real/fox/tokyo26-2/sales/conf.html

株式会社mct 会社概要

• 社名：株式会社mct
• 東京本社：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-4-11 Daiwa神宮前ビル1F・2F
• 大阪本社：〒542-0076 大阪市中央区難波五丁目1番60号 なんばスカイオ17階
• 代表者：代表取締役CEO 白根英昭
• URL：https://mctinc.jp/
• 事業内容：CXコンサルティング、人間中心デザイン支援、組織変革支援

本記事は株式会社mctの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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