ミシュラン3キー獲得7ホテルの口コミ調査、全施設で外国語評価が日本語を上回る結果に

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インバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」などを運営する株式会社movは、ミシュラン3キー獲得ホテル7施設を対象とした独自の「口コミ分析レポート」を発表しました。調査対象となった全施設において外国語口コミの平均評価が日本語口コミを上回る結果となり、全体の平均を押し上げています。

調査の概要

今回の調査は、Googleマップから公開されている口コミデータをリソースとして実施されました。店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」（インバウンドオプション）を利用し、独自の分析を行っています。

• 調査対象：「ミシュラン3キー獲得ホテル」7施設（ホテル ザ ミツイ キョウト、パレスホテル東京、フォーシーズンズホテル東京大手町、強羅花壇、ブルガリ ホテル 東京、アマネム、あさば）
• 調査リソース：Googleマップから公開されている口コミ
• 口コミ調査期間：2025年10月10日〜2026年10月9日
• 口コミ総数：904 件 / うち 外国語口コミ数：576

7施設の口コミ平均評価は★4.56、首位は「ホテル ザ ミツイ キョウト」

ミシュラン3キー獲得ホテル7施設における全体の口コミ平均評価は★4.56でした。施設別の平均評価では、ホテル ザ ミツイ キョウトが★4.67で最も高く、パレスホテル東京とあさばが★4.63で続いています。

また、ホテル ザ ミツイ キョウトは口コミ数においても261件を記録し、対象7施設の中で最多となりました。

外国語口コミの比率は6割超、全施設で日本語の評価を上回る結果に

7施設に寄せられた口コミを言語別に分析したところ、外国語口コミが全体の63.7%を占め、英語のみで52.2%と半数を超える構成比となりました。施設別で外国語口コミ比率が最も高かったのはフォーシーズンズホテル東京大手町で、80.3%に達しています。

平均評価の比較では、日本語口コミの★4.29に対し、外国語口コミは★4.72と0.43ポイント高い数値を示しました。対象となった7施設すべてで外国語口コミの評価が日本語口コミを上回っており、訪日客からの評価が全体の平均を押し上げる要因となっています。

カテゴリ別の分析では、7施設全体において「空間・雰囲気」のポジティブ率が98.4%で最高となった一方、「価格」は78.8%で最も低い結果となりました。

株式会社movの概要

• 会社名：株式会社mov
• 代表者：渡邊 誠
• 所在地：東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー10F
• 設立：2015年9月
• 主な事業内容：店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」の運営、インバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」の運営など

本記事は株式会社movの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。