電気硝子ユニバーサポート株式会社は、独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構（JEED）が実施する「令和8年度障害者雇用職場改善好事例」において、同機構理事長賞奨励賞を受賞した。同年度の募集テーマは「デジタル技術の活用」で、全国87事業所から応募があり、9月18日に滋賀県庁で表彰式が行われた。

指導における意思疎通の課題

電気硝子ユニバーサポート株式会社では、聴覚障害のある社員が障害のある新卒社員を指導する場面において、意思疎通に課題を抱えていた。指導役の社員は業務内容に関する豊富な知識や技術を有していたものの、音声を用いた細かな説明が難しく、教わる側にとっても口頭による説明だけでは理解しづらい状況が生じていた。

iPadを活用した動画マニュアルの導入

この課題を受け、聴覚障害のある社員がiPadを活用した動画マニュアルを作成した。マニュアルは作業を一工程ずつ撮影した写真を順番につないだ構成となっており、手元や道具の使い方、細かな動きを示している。間違いやすい工程については正しい手順を繰り返し確認できる仕様となっている。

「音声に頼らない」「誰が見ても分かる」「何度でも確認できる」構成により、教わる社員はiPadを使って必要な工程を自身のペースに合わせて確認できる環境が整えられた。

習熟期間の短縮と業務の標準化

マニュアルの導入後は、指導を受ける社員の作業習熟期間が短縮されたほか、作業ミスも減少した。また、指導役が交代しても同じ内容を確認できるようになったことで、指導内容のばらつきが解消され、業務の標準化につながった。作成を担当した社員自身も指導役としての役割を広げ、社内のスキルアップ判定において指導役のグレードが昇格した。

本記事は電気硝子ユニバーサポート株式会社の発表をもとに作成

Dellows News編集部

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