アクシスコンサルティング株式会社は、全国の20～60代の就業者を対象に実施した「AI活用における課題と新たな業務・役割に関する実態調査」の結果を発表しました。調査によると、AI活用における不安・課題として「正確性」が49.4％で最多となった一方、「自分の仕事の一部が代替される」は5.8％にとどまりました。さらに、AI利用に伴って「出力内容の確認・品質管理」をはじめとする新たな業務や役割が発生している実態も明らかになりました。

AI活用の不安は正確性が49.4％で最多、仕事の代替は5.8％

勤務先でAI活用が推進または認められている就業者603名を対象に、AI活用において不安・課題に感じることを尋ねたところ、「正確性」が49.4％で最も多い結果となりました。これに「情報漏洩」が41.8％、「判断力の低下」が31.2％、「著作権・権利関係」が30.7％、「評価基準の不明確さ」が24.7％、「使いこなせる人との格差」が23.4％で続きました。

一方で、「自分の仕事の一部が代替される」と回答した割合は5.8％にとどまり、実務上の品質やリスクに関する項目が上位を占めました。

新たに発生した業務は出力内容の確認・品質管理が40.8％

AIの利用によって新たに発生した業務・役割についての質問では、「出力内容の確認・品質管理」が40.8％で最多となりました。次いで「情報管理・ルール整備」が30.5％、「AIへの指示・活用設計」が27.2％、「AIを活かした業務改善」が24.2％、「社内への活用促進・教育」が11.1％となりました。

AIの利用に伴い、出力を確認する作業やルールの整備、活用方法の設計など、AIを管理・運用するための業務や役割が新たに発生している様子がうかがえます。

不安に感じる項目と発生した業務・役割に関連

主要6課題と5つの業務・役割の計30組について、不安の有無別に回答割合をクロス集計したところ、複数の組み合わせで差が見られました。なお、この結果は不安・課題と発生状況の関連を示すもので、因果関係を示すものではないとしています。

「正確性」に不安を感じている人では、41.9％が「AIへの指示・活用設計」が新たに発生したと回答した一方、不安を感じていない人では12.8％となり、29.1ポイントの差がありました。

また、「情報漏洩」に不安を感じている人では58.7％に「出力内容の確認・品質管理」が発生し、不安を感じていない人の27.9％と比べて30.8ポイント高くなりました。「著作権・権利関係」に不安を感じている人でも、48.1％に「情報管理・ルール整備」が発生しており、不安を感じていない人の22.7％と比べて25.4ポイントの差が見られました。

調査の概要

• 調査方法：インターネット調査
• 調査ツール：Fastask（株式会社ジャストシステム）
• 調査対象：全国の20～60代の就業者
• 対象条件：業務で月1回以上AIを利用している方
• スクリーニング調査回答者数：6,604名
• 本調査回答者数：647名
• 本リリースの主な集計対象者数：603名（男性426名、女性177名）※本調査回答者647名のうち、勤務先におけるAI活用状況について「全社的に推進されている」「一部部署で推進されている」「個人利用は認められている」と回答した人数
• 本調査期間：2026年9月11日～9月12日
• 設問数：22問

伊藤 文隆氏が代表取締役社長 COOを務めるアクシスコンサルティング株式会社は、ハイエンド人材領域において人材紹介やスキルシェアの複合サービスを展開しています。

• 設立：2002年4月
• 資本金：765百万円
• 従業員数：208名（2026年9月末現在）
• 東京本社所在地：東京都千代田区麹町4-8 麹町クリスタルシティ6F（受付）

本記事はアクシスコンサルティング株式会社の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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