株式会社Alquimistaは、提供するShopifyアプリ「AL CustomerMetaSync（メタシンク）」において、macaronwork合同会社が提供するShopifyアプリ「スマート配送先バリデーション」との連携を開始した。会員登録フォーム上で住所チェックルールを適用し、登録時点で入力ミスを検知できるようにする。これにより、購入体験の向上とともに、ストア運営における出荷やカスタマーサポート業務の負担軽減を図る。

連携の背景と解決を目指す課題

メタシンクは、Shopifyの「新しいお客様アカウント」に会員登録フォームを導入できるアプリで、郵便番号からの自動入力機能などを備えている。しかし、番地の入力漏れや郵便番号と住所の不一致、配送で使用できない文字の入力など、誤った住所が登録されるケースがあった。

誤った住所情報が保存されると、購入時のチェックアウト画面でエラーが発生して顧客に修正の手間が生じるほか、注文完了後に出荷前の住所確認や問い合わせ対応といったストア側の業務負担が増加する要因となる。こうした課題を受け、会員登録の初期段階で誤りを防ぐ目的から、日本の配送先住所チェックに特化したスマート配送先バリデーションとの連携が実施された。

会員登録を妨げない住所チェックの特徴

今回の連携により、会員登録フォームで日本国内の住所が送信された際、APIを通じて住所のチェックが行われる。日本郵便の住所データとの照合に加え、町域や番地の入力漏れ、電話番号の形式、配送で使用できない文字や文字数超過などが確認され、修正が必要な項目の横に指摘が表示される。

指摘を受けた場合でも顧客は内容を確認した上で登録を継続できる仕様となっており、住所データに未反映の新築物件などで登録が止まる事態を防ぐ。また、海外の住所や電話番号はチェックの対象外となるほか、システム接続に問題が生じた際も会員登録の受け付けを優先する設計となっている。スマート配送先バリデーションの利用ストアであれば、メタシンクの管理画面から追加費用なしで設定可能となっている。

両社代表のコメント

macaronwork合同会社は、登録段階で住所の誤りを正すことで配送のやり直しや問い合わせ対応の手間が削減できるとし、今後も配送先住所の精度向上に向けた改善を続ける姿勢を示している。

株式会社Alquimista代表取締役の中原賢一氏は「会員登録から購入・出荷までを一貫して支えられるようになりました」とコメントし、今後もShopifyエコシステム内での連携を広げ、事業者の顧客データ活用を支援していくとしている。

提供サービスならびに両社の概要は以下の通り。

• AL CustomerMetaSync（メタシンク）
• 概要：Shopifyの新しいお客様アカウントに会員登録フォームを導入し、誕生日・電話番号・性別・住所・プライバシーポリシー同意などの顧客情報を収集するアプリ
• 料金プラン：$9／月（または$99／年）
• 無料トライアル：7日間
• App Store：https://apps.shopify.com/al-customermetasync

• スマート配送先バリデーション
• 概要：日本国内の配送先住所に特化した、チェックアウト・サンキューページに導入できる住所チェックアプリ。購入フロー全体を通した包括的なチェックで、購入体験に配慮しながら住所の誤りによる運用コストを削減。Shopify Plus以外のプランでも利用可能
• 料金プラン：無料プランあり 20USD〜
• 無料トライアル：14日間
• App Store：https://apps.shopify.com/japan-address-validation

• 株式会社Alquimista
• 所在地：京都府京都市中京区烏丸蛸薬師南入る手洗水町647番地 トキワビル4F-C
• 代表者：中原 賢一
• 設立：2017年3月1日
• 事業内容：小売企業向けソフトウェアの開発および提供
• 会社サイト：https://o-alquimista.com/

• macaronwork合同会社
• 所在地：東京都中央区日本橋室町一丁目11番12号 日本橋水野ビル7階
• 代表者：大島 由樹
• 設立：2023年4月26日
• 事業内容：ECプラットフォーム「Shopify」向けアプリの開発・運用
• サイト：https://macaronwork.com/

本記事は株式会社Alquimistaの発表をもとに作成しました。