サロン向け予約システム「リザービア」を提供する株式会社リザービアは、調査レポート「サロンの予約タイミングは経路で正反対」を公開した。全国のサロンの予約データを予約経路別に全数集計したところ、外部予約サイト経由は43.5%が当日予約である一方、お客様自身のWeb予約における当日予約は12.6%にとどまることが明らかになった。同じオンライン経由の予約であっても、経路によって来店までの日数が大きく異なる実態が示されている。

予約経路によって異なる来店までのタイミング

リザービアの全数集計によると、外部予約サイト経由の予約は43.5%が当日予約で、7日以内まで含めると82.7%を占めた。31日以上先の予約は6.8%となっている。

対照的に、お客様自身のWeb予約における当日予約は12.6%にとどまり、1〜2日後が27.2%、3〜6日後が23.3%と分散している。7日以内は63.1%で、31日以上先は5.6%だった。参考値として挙げられたPOS連携では、当日が4.6%、7日以内が45.4%、31日以上先が10.1%となっている。

同社は、外部予約サイトが「今日・明日で行ける店を探す」入口として使われ、お客様自身のWeb予約は「行く店を決めたうえで都合のよい日を選ぶ」入口として利用されていると分析している。なお、LINE経由の予約は、次回予約の自動登録が含まれているとみられるため、経路間の比較から外されている。

店舗側の代理入力が長期予約の受け皿に

店舗側の代理入力による予約では、18.5%が当日、46.0%が7日以内である一方、31日以上先が27.5%を占めた。14〜30日先の16.7%と合わせると、4割超が2週間より先の予約となっている。

お客様自身のWeb予約（5.6%）や外部予約サイト経由（6.8%）と比較して長期の予約割合が高く、会計時に次回の来店日を決める運用が長期予約を形成していると同社はみている。

集計結果からみるサロン経営への示唆

同レポートでは、予約経路ごとの特徴を踏まえたサロン運営のポイントとして次の3点を挙げている。

• 外部予約サイトには当日・翌日の空き枠を出しておく（当日枠を閉じていると需要が他店へ流れるため）
• 自社のWeb予約では1週間先までの空きが見えるようにする（7日以内が63.1%で、当日より数日先が中心となるため）
• 先の来店は店頭での次回予約案内によって押さえる（1か月以上先の予約は店舗側の代理入力に集中しているため）

経路ごとに開放する枠や見せる期間を分けることが、取りこぼしを防ぐ手法になるとしている。

調査の概要

• 調査主体: リザービア (株式会社リザービア)
• 調査対象: 現行「リザービア」を利用する全国のサロンの予約データ（全数集計）
• 対象業種: 美容室・理容室・ネイル・アイ・エステ・リラクゼーション等
• 対象期間: 2026年6月1日〜30日（1か月）
• 集計方法: 予約データの登録元をもとに、予約経路別に予約から来店までの日数を集計（キャンセルされた予約も母数に含む）
• 指標定義:
• 予約から来店までの日数 = 予約が登録された日から来店予定日までの日数。来店後に登録された予約は除外
• 外部予約サイト経由 = ホットペッパービューティーとの連携機能を経由した予約
• お客様自身のWeb予約 = お客様が自社のWeb予約画面から自分で登録した予約
• 店舗側の代理入力 = 店舗スタッフが管理画面から登録した予約（電話受付・店頭での次回予約を含む）
• 留意事項: 業種構成・店舗規模は統制していない（外部予約サイト経由は美容室・理容室に偏っている）
• 公表日: 2026年7月29日（2026年9月9日改稿）
• 原文URL: https://rsvia.co.jp/report/salon_reservation_leadtime_2026/

発表元の株式会社リザービア（代表: 土井 政和、所在地: 〒170-6047 東京都豊島区東池袋 3-1-1 サンシャイン 60 47階、URL: https://rsvia.co.jp/ ）は、美容・理容・リラクゼーション業界向けSaaSとして予約システム「リザービア」の開発・運営を行っている。本件の問い合わせ先は同社マーケティング担当（Email: ml-mkt@rsvia.co.jp ）。

本記事は株式会社リザービアの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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