株式会社エクサウィザーズとグループ会社の株式会社Exa Enterprise AIは、法人向け生成AIサービス「エクサベース AI」の実利用ログ（対象期間：2026年7月1日～31日、1,371社・155,012ユーザー）の調査結果を公表しました。調査によると、企業内における生成AIの利用頻度やAIエージェント活用の深度において二極化が進んでいる実態が明らかになりました。この偏りは企業規模や上場・非上場、職種を問わず共通して観察されており、日本企業全体に共通する構造的な課題であることが示唆されています。

上位10%のユーザーが利用量の半分を占める実態

全ユーザーが生成AIに入力したメッセージ数のうち、利用数の多い上位10%のユーザーが全体数の49.6%を占める結果となりました。このメッセージ数はユーザーが送信したメッセージの総数であり、業務成果や生産性を直接示すものではありません。

こうした偏りは特定の業界や規模に限られたものではなく、企業規模や上場・非上場といった属性別に見ても、上位10%のユーザーが利用総数の約半分を占める構造は同様に確認されています。

AIエージェントの活用度にも広がる質の格差

2026年7月1日～31日の期間における全メッセージ約9,946万件のうち、AIエージェントを利用したメッセージは4.3%でした。調査では、AIを日常的に使う一部のユーザーが用途に応じたAIエージェントを作成し、活用を高度化させている状況が示されています。

• AIエージェント作成者のメッセージ数はユーザー平均の3.8倍
• 1メッセージあたりの複雑さ（トークン量）はユーザー平均の4.9倍
• メッセージ数上位1%のユーザーのうち17.5%がAIエージェントを作成する一方、下位50%のユーザーはほぼ作成していない

このように、AI活用の二極化は利用頻度という量の面だけでなく、業務に適したエージェントを作成・活用するという質の面にも広がっている傾向がみられます。

企業規模や職種による利用傾向の違い

企業規模別では、従業員3,000名以上の大企業においてメッセージ利用量上位10%が占める割合が51.7%となりました。一方、利用者数セグメント別の一人当たり平均メッセージ利用量を比較すると、大企業は中堅企業より3割程度低い結果となっています。

職種別においても、メッセージ利用量上位10%が職種内の全体利用量に占める割合は最小44.1%〜最大61.4%の範囲となり、二極化が共通して確認されました。

• メッセージ利用量が最も多い職種はIT／システム／DX推進部門で、職種内の上位10%が全体の61%を占める。次いでソフトウェア開発、法務・知財・コンプライアンス、プロダクト・サービス企画が続く。
• AIエージェント利用率が最も高い職種はプロダクト・サービス企画部門で、次いでカスタマーサポート、経営企画・事業戦略部門が続く。
• 営業・販売、生産・品質管理・物流など現場に近い職種では、利用量とAIエージェント利用率の双方が相対的に低い傾向がみられる。

会社概要

株式会社Exa Enterprise AI

• 所在地：東京都港区芝浦4丁目2−8 住友不動産三田ファーストビル5階
• 設立：2023年10月
• 代表者：代表取締役　大植 択真
• 事業内容：生成AI等のテクノロジーを利活用したプロダクト・サービス等の企画・開発・販売による企業の業務改革、生産性向上
• URL：https://exawizards.com/eai/

株式会社エクサウィザーズ

• 所在地：東京都港区芝浦4丁目2−8 住友不動産三田ファーストビル5階
• 設立：2016年2月
• 代表者：代表取締役社長CEO　春田 真
• 事業内容：AIを利活用したサービス開発による産業革新と社会課題の解決
• URL：https://exawizards.com/

本記事は株式会社エクサウィザーズおよび株式会社Exa Enterprise AIの発表をもとに作成されています。また、エクサベース AIの市場シェアについては富士キメラ総研「2026 生成AI／AIエージェントで飛躍するAI市場総調査」＜2024年度実績・サードパーティ対話型生成AIアプリケーション・ベンダーシェア＞に基づきます。

Dellows News編集部

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