アセンドが大塚商会のイベントで通話録音AIサービスRecACE plusを出展へ

株式会社アセンドは、株式会社大塚商会が主催するイベント「AI革命とサイバーセキュリティ対策の最前線 in 高輪ゲートウェイ」に、通話録音・AI文字起こし・AI要約サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」を出展します。

本イベントは、進化し続けるAIの活用方法や業務ごとのDXソリューション、企業が直面するセキュリティ課題を取り上げ、企業の業務課題解決につながるITソリューションを紹介する催しです。会場では、電話応対における記録や可視化の課題に対し、通話録音とAIを組み合わせたソリューションの紹介が行われます。

電話応対の記録やカスハラ対策へのAI活用を提案

株式会社アセンドは展示会場において、「RecACE plus」を通じた電話応対へのAI活用を紹介します。通話を録音するだけでなく、AIによる文字起こしや要約、分類などを活用することで、電話応対の内容を記録・確認しやすくし、「言った・言わない」のトラブル防止や応対品質の標準化を支援します。

また、企業での対応が求められているカスタマーハラスメント（カスハラ）対策として、電話応対の記録を残し、問題となった通話内容を後から確認できる環境づくりの重要性についても提示されます。

「AI革命とサイバーセキュリティ対策の最前線 in 高輪ゲートウェイ」では、AI・データ活用、セキュリティ、AI・IoT・RPA、経営基盤強化・リスク対策、営業・業務プロセス効率化などのテーマが扱われます。AIエージェントや生成AI、AI OCR、サイバーセキュリティ、BCPなどに関するセミナーや各種ITソリューションの展示が実施されます。

イベント名：AI革命とサイバーセキュリティ対策の最前線 in 高輪ゲートウェイ
開催日時：2026年10月13日（火）14:00～17:30（受付開始 13:30～）、2026年10月14日（水）10:00～17:30（受付開始 9:30～）
会場：高輪ゲートウェイコンベンションセンター 6階
所在地：東京都港区高輪2-21-2 THE LINKPILLAR 1 SOUTH 6F
参加費：無料（事前申込制）
主催：株式会社大塚商会
イベント詳細：https://www.otsuka-shokai.co.jp/event/region/26/1014takanawa/

※イベントの内容、タイトル、講師、会場等は予告なく変更となる場合があります。

「RecACE plus」は、固定電話向けに通話録音・AI文字起こし・AI要約を行うクラウドサービスです。録音データはクラウド上で管理され、PCやスマートフォンから確認できます。既存の電話番号や回線を変更せずに導入可能で、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関などで活用されています。

さらに2026年には、社用携帯電話やスマートフォンの通話を対象とした「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始されました。社外での携帯電話の通話についても、自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類までを一元管理できる環境を支援しています。

サービスサイト：https://lp.rec-ace.com/
「RecACE plus for Mobile」サービスページ：https://lp.rec-ace.com/mobile.html

主催・出展企業概要

株式会社大塚商会

所在地：東京都千代田区飯田橋2-18-4
代表者：代表取締役社長大塚裕司
事業内容：システムインテグレーション事業（コンピューター、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発など）、サービス＆サポート事業（保守、教育支援、消耗品供給「たのめーる」の運営など）
企業HP：https://www.otsuka-shokai.co.jp/

株式会社アセンド

所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F
代表者：代表取締役佐藤博
事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業
企業HP：https://www.ascend-corp.co.jp/
お問い合わせ：https://www.ascend-corp.co.jp/contact/

本記事は株式会社アセンドの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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