店舗向けAI接客プラットフォームを運営する株式会社cocoは、2026年10月1日付で小栗拓也氏が顧問に就任したことを発表した。小栗氏は株式会社リクルートカーセンサーの代表取締役社長などを歴任し、自動車流通領域における営業や事業経営に携わってきた。同社は小栗氏の参画を通じて自動車業界に対する理解を深め、販売や買取、整備領域における事業展開を加速させるとしている。

顧問就任の背景と狙い

自動車業界ではWeb広告などを通じた集客のデジタル化が進む一方、問い合わせや来店後の顧客接点の継続は現場の経験やスキルに依存する傾向がある。自動車の購入から整備、乗り換えまでの長期的な関係を一つのCustomer Journeyと捉える株式会社cocoは、現場スタッフの接客を支え、顧客体験を向上させるコミュニケーション基盤の構築を目指している。

事業拡大にあたり、自動車流通市場や販売会社の経営、営業組織などの業界構造に対する知見が不可欠であることから、中古車情報提供サービス「カーセンサー」などで実績を持つ小栗氏を顧問として迎えることとなった。

小栗拓也氏の経歴

小栗氏は2006年に立命館大学卒業後、エン・ジャパン株式会社（現 エン株式会社）に入社し、営業および商品企画に従事した。2013年に株式会社リクルートマーケティングパートナーズ（現 株式会社リクルート）へ入社し、中古車情報提供サービス「カーセンサー」の営業や営業企画を担当した。

2022年には株式会社リクルート 自動車Division Vice President 兼 株式会社リクルートカーセンサー代表取締役社長に就任して自動車領域の事業経営を担った。2025年4月に株式会社BuySell Technologiesに入社し、現在は同社 執行役員 出張買取事業統括本部 統括本部長を務めている。

今後の事業展開

株式会社cocoは今後、自動車販売会社、買取事業者、整備事業者に加え、自動車メーカー、金融・保険会社、システム・サービス事業者など多様な企業との連携を進める方針だ。商談後のフォローや納車後の点検案内、乗り換えまでの関係構築を一貫して支えるプラットフォームの提供を目指す。

株式会社coco 概要

• 会社名：株式会社coco
• 設立：2013年1月
• 代表者：代表取締役 髙橋 俊介
• 所在地：東京都渋谷区円山町5番5号 Navi渋谷V 3階
• 事業内容：インターネットサービスの開発・運営
• URL：https://thecoco.jp/

本記事は株式会社cocoの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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