商品データ運用基盤「Lazuli PDP」を提供するLazuli株式会社は、2026年10月21日（水）に「Shoptalk Fall報告会 世界の小売業トップから学ぶ『体験の未来』― 顧客体験×従業員体験が変わる ―」を開催します。会場は株式会社ヤプリ 東京オフィスで、参加費は無料です。世界の小売・EC業界における最新動向をもとに、AIによる顧客体験（CX）や従業員体験（EX）の変化について議論します。

Shoptalk Fallの知見をもとに「体験」の変化を読み解く

世界の小売・EC業界では、生成AIなどのテクノロジー進化に伴い、購買行動や企業と顧客の接点が変化しています。あわせて店舗スタッフやEC運営担当者などの業務へのAI活用も進み、従業員体験を含めた見直しの動きが広がっています。また、AIが消費者に代わって商品の探索から購入までを支援・実行する「Agentic Commerce（エージェンティック・コマース）」も注目を集めています。

本報告会では、世界の小売・EC業界の経営層や先進企業が集まるカンファレンス「Shoptalk Fall」に現地参加したLazuli Chief Evangelistの伴 大二郎が登壇します。現地で得た情報をもとに、「顧客体験」「従業員体験」「Agentic Commerce」の3つの視点から業界の変化を読み解きます。

イベント後半には、株式会社ヤプリ 執行役員CCOの金子 洋平氏とLazuliの伴 大二郎によるセッション「顧客体験と従業員体験 ― 体験が変わる時代に、企業は何をすべきか」を実施します。海外の最新動向の紹介にとどまらず、日本企業がこれからどのような顧客体験や従業員体験を設計していくべきかについて議論が行われます。

Lazuliではこれまでにも、CES、NRF Retail’s Big Show、Shoptalk Spring、NRF APAC、Shoptalk Europe、VivaTechnologyなどの国内外の主要イベントを継続的に視察し、動向を発信してきました。

「Shoptalk Fall報告会」の詳細は以下の通りです。

• 主催：Lazuli株式会社
• 名称：Shoptalk Fall報告会 世界の小売業トップから学ぶ「体験の未来」― 顧客体験×従業員体験が変わる ―
• 日時：2026年10月21日（水）17:30～20:15（受付開始 17:00）
• 会場：株式会社ヤプリ 東京オフィス
• 参加費：無料
• 受付締切：2026年10月19日（月）12:00
• 対象：事業会社に所属し、EC・小売領域における顧客体験の向上、店舗スタッフの業務効率化や従業員体験の向上、AIやAgentic Commerceの最新動向、商品情報やデジタルチャネルの戦略・活用に関心がある方（支援会社は参加不可）

Lazuli株式会社について

東京都渋谷区に本社を置くLazuli株式会社（代表取締役：萩原静厳）は、2020年に創業したデータテクノロジー企業です。「商品情報のあり方を見直し、企業のビジネス変革や成長を実現する。」をミッションに掲げ、AI技術を活用して商品情報の構造化・統合を自動化するプロダクト「Lazuli PDP」を開発・提供しています。

• 公式サイト：https://lazuli.ninja/

本記事はLazuli株式会社の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。