ServiceNow(NYSE: NOW)の日本法人であるServiceNow Japan合同会社（本社: 東京都千代田区、社長執行役員: 鈴木 正敏）は、IDC Japan株式会社が発行した2つの調査レポートにおいて、リーダー(a Leader)評価を獲得したことを発表しました。対象となったのは、国内の統合AIプラットフォームおよびローコード／ノーコード開発テクノロジーに関する調査です。AI基盤と開発基盤の双方で評価を受けたことで、AIの構築、実行、統制を1つのプラットフォームで進めたい国内企業にとって、ServiceNow AI Platformが有力な選択肢であることが示されたとしています。

国内Unified AI Platformにおける評価

データ、モデル、オーケストレーション、ガバナンス、インフラの各層を統合的に提供するAIプラットフォームを対象に、ベンダーの提供能力(Capability)と戦略(Strategy)を評価したIDC MarketScape: Japan Unified AI Platforms 2026 Vendor Assessment(IDC#JPJ54131126、2026年9月25日)において、リーダー評価を獲得しました。

同レポートにおいてIDC MarketScapeは、ServiceNowの強みとして、人とAIエージェントが同じワークフロー基盤上で協働する統合的なAIプラットフォームとして機能し、AIエージェントの拡張をガバナンスと一体で進められる点を挙げています。

国内ローコード／ノーコード開発テクノロジーにおける評価

IDC MarketScape: Japan Low-Code and No-Code Developer Technologies 2026 Vendor Assessment(IDC #JPJ54111426、2026年9月30日)では、App Engineを中核とするローコード開発戦略が評価されました。

年次カスタマー・パートナーイベントKnowledge 2026で一般提供を開始したBuild Agentは、自然言語のプロンプトからアプリケーションやAIエージェントを生成する機能です。対象インスタンスのデータモデル、権限設定、業務ルールを踏まえて開発を行える特長があり、ServiceNow Studioのほか、Cursor、Windsurf、Claude Code、GitHub Copilotなどの主要なAIコーディングツールからも利用できます。IDCは、Build Agentで構築されたアプリケーションやエージェントがApp Engine Management Center（AEMC）の検証・承認プロセスを経て展開され、AI Control Towerの下で一元管理される点が、開発生産性とエンタープライズレベルの統制の両立を支援していると評価しています。

IDC MarketScapeおよびServiceNowの概要

IDC MarketScapeは、特定の市場におけるITサプライヤーやサービスプロバイダーの競争力を定性的・定量的な基準で評価し、ポジションを図で表現するベンダー評価モデルです。ITバイヤーが対象ベンダーの現在および将来にわたる強みと弱みを多角的に評価するためのフレームワークを提供しています。

ServiceNowは企業全体の業務フローを統合的に管理・自動化するプラットフォームを提供しており、年間1,000億件以上のワークフローが同プラットフォーム上で稼働しています。詳細についてはwww.servicenow.comで公開されています。

一般のお問い合わせ先

• 窓口: ServiceNow Japan合同会社
• Tel: 03-4572-9200(代表)
• お問い合わせフォーム: https://www.servicenow.com/jp/contact-us.html

本記事はServiceNow Japan合同会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。