愛媛県松山市で不動産業を展開する株式会社三福綜合不動産は、賃貸仲介などに関わる社員7名を対象に実施した、顧客からよく寄せられる質問についての社内アンケート結果を公開しました。

同社が運営する賃貸情報サイト「松山賃貸ナビ」では、アンケート結果とともに初期費用や保証人、入居審査、部屋探しを始める時期などの解説を行っています。

初期費用や保証人に関する質問が上位に

社員7名を対象に「内見～申込～契約～入居準備の間で、お客様から特によく聞かれる質問」（複数回答）を尋ねたところ、最も多かったのは「初期費用はいくらくらいかかりますか？」で約86％（6名）でした。

次いで「保証人がいなくても契約できますか？」が約57％（4名）、「いつから部屋探しを始めるべきですか？」が約43％（3名）、「審査に落ちることはありますか？その理由は？」が約29％（2名）、「学生向け物件は合格前予約ができますか？」が約29％（2名）と続きました。

このほか、「初期費用は分割払いできますか」「申込後にキャンセルできますか」「内見は何件くらいするのが一般的ですか」「この物件はすぐに埋まりますか」「騒音は大丈夫ですか」といった質問も挙げられています。

質問頻度は7名中5名がほぼ毎回または週に数回

それぞれの社員が「最もよく聞かれる」と回答した質問の頻度については、以下の結果となりました。

• ほぼ毎回：3名
• 週に数回：2名
• 週に1回程度：1名
• 月に数回程度：1名

合計で7名中5名が「ほぼ毎回」または「週に数回」と回答しており、初期費用や契約条件、部屋探しのスケジュールなどについて、接客現場で繰り返し説明する機会がある実態が示されています。

内見から入居までの期間は5名が1〜2週間と回答

「内見から契約、入居まで、だいたい何日くらいかかることが多いか」という質問では、7名中5名が「1週間〜2週間」と回答し、残る2名は「2週間〜3週間」と回答しました。

ただし、実際に入居できるまでの期間は物件の状況や入居審査、契約手続き、入居希望日などによって異なります。また、部屋探しそのものを入居希望日の1〜2週間前から始めればよいという意味ではないため、希望条件に合う物件を探す期間を含めて余裕を持った準備が重要であるとしています。

三福綜合不動産では、今回の結果を今後の接客や情報発信に活用していく方針です。

調査概要と会社概要

【調査概要】

• 調査対象：株式会社三福綜合不動産の賃貸仲介・営業支援・WEB業務に関わる社員7名（アパマンショップ松山北店、松山南店、松山国道11号店、営業推進課、WEB部門）
• 調査期間：2026年9月
• 対象店舗：アパマンショップ松山北店、アパマンショップ松山南店、アパマンショップ松山国道11号店、三福綜合不動産 愛大・松大前店
• 調査方法：社内アンケート

※本調査は社員の接客経験に基づく回答を集計したものであり、三福綜合不動産を利用したすべてのお客様や契約データを集計したものではありません。

【会社概要】

• 会社名：株式会社三福綜合不動産
• 所在地：〒790-0811 愛媛県松山市本町5丁目7-7
• 代表者：代表取締役社長 中矢 孝則
• URL：https://www.3puku.co.jp/

本記事は株式会社三福綜合不動産の発表をもとに作成しました。