長野県飯田市に本社を置くテレネット株式会社は、社用・公用携帯を支給されている企業の経営者・役員や危機管理・ITインフラ担当者を対象に実施した「社用・公用携帯の運用課題と災害時の通信リスク」に関する調査結果を発表しました。調査では、平時の通信コストに加え、災害時に通信が遮断されることへの懸念が浮き彫りとなっています。また、幹部向けに災害用端末を支給していても携帯されない実態や、平時と有事の機能を1台にまとめた端末への需要の高さが示されました。

社用・公用携帯の不満はコストと災害時の通信不安が同率トップ

現在、社用・公用携帯で日常業務や有事への備えとして利用している機能やアプリについて尋ねたところ、「音声通話（通常電話）」が64.9％で最も多く、「メール（Outlook、Gmailなど）」が62.2％、「SMS（ショートメッセージ）」が59.0％と続きました。

現在の運用・管理や普段の使用における困りごとや不満については、「通信コストや端末代が高い」と「災害時に繋がらない不安がある」がそれぞれ27.2％で上位に並び、「紛失時の情報漏洩リスク」が26.8％となりました。経済的な負担とともに、緊急時のインフラ維持やセキュリティに対する懸念が示されています。

幹部へ災害用端末を支給も約4割が携帯せず

危機管理・防災・BCP推進部門の担当者・責任者を対象に、災害時に一般的な社用・公用携帯しかない場合に懸念されるリスクを尋ねたところ、「インターネットなどのデータ通信の遮断」が42.2％で最多となり、「基地局ダウンによる長期的な通信障害」が37.3％、「回線混雑による音声通話の不通」が35.6％となりました。

所属組織において経営層や首長などの幹部に災害用の通信端末（無線機など）を支給しているかという問いでは、「支給しており、携帯されている」が38.5％、「支給しているが、携帯されていないことが多い」が38.5％でした。さらに「支給したいが、2台持ちへの抵抗感などから見送っている」が16.0％、「支給したいと考えていないためしていない」が7.0％となりました。

一方、企業の経営者・役員に災害用通信端末の常時携帯について尋ねたところ、「非常に重要であり、常に携帯すべきだと思う」が55.5％を占めたものの、「重要性は理解できるが、普段から2台持ち歩くのは現実的ではない（荷物になるなど）」が26.8％、「一般的なスマートフォン（キャリア回線）があれば、専用端末まで持ち歩く必要はない」が10.9％、「あまり必要性を感じていない」が6.8％となり、2台持ち歩くことへの負担感などが課題として挙げられています。

求められる強固な通信性能と管理機能　1台完結型端末への高い需要

運用管理やビジネス・災害時の観点からあると嬉しい機能や性能については、「災害時でも繋がりやすい強固な通信性能」が43.7％で最多となり、「アプリやOSの遠隔一括アップデート」が36.6％、「紛失時の位置特定・データ遠隔消去」が33.1％と続きました。

また、災害時でも繋がりやすく、日常のビジネスチャットや業務アプリ、外線・内線発信も1台で完結するスマートフォン型端末の導入・買い替え意向については、「とてもそう思う」が29.6％、「ややそう思う」が52.5％となり、合わせて約8割が前向きな姿勢を示しました。

日常業務と災害時通信を両立するハザードトーク

テレネット株式会社では、日常はスマートフォンとして使用できる防災機能ワンパッケージ無線機「ハザードトーク」を提供しています。法人専用のデータ帯域やWi-Fi、Starlinkの衛星Wi-Fiなどを活用して通信を確保するほか、ボタン操作から約1秒以内でつながる無線機能、写真や動画と連動したGoogleマップ上での位置情報共有機能などを備えています。NTTドコモ、au、ソフトバンクのデュアルSIMに対応し、1台で平時の社用携帯と災害時の連絡手段を兼ね備える構成となっています。

【調査概要】

• 調査名称：「社用・公用携帯の運用課題と災害時の通信リスク」に関する調査
• 調査元：テレネット株式会社（https://telenet.co.jp/）
• 調査方法：インターネット調査
• 調査期間：2026年7月28日（火）～2026年7月31日（金）
• 調査人数：1,025人（①339人／②351人／③335人）
• 調査対象：調査回答時に職場で社用・公用携帯を支給されている①企業の経営者・役員／②企業・公的機関の危機管理・防災・BCP推進部門の担当者・責任者／③企業・公的機関の社用・公用携帯・ITインフラの運用管理担当者・責任者と回答したモニター
• 調査パートナー：株式会社PRIZMA
• モニター提供元：サクリサ

本記事はテレネット株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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