インフォメーション・ディベロプメント、HDIアカデミー2026に出展・講演へ

東京都千代田区に本社を置き、宮澤拓哉が代表取締役社長を務める株式会社インフォメーション・ディベロプメントは、2026年10月22日（木）から23日（金）にかけて開催される「HDIアカデミー2026／KCSアカデミー2026」において、ブース出展と講演を実施することを発表しました。

講演とブース出展の概要

講演では、同社コンサルティング事業本部のプリンシパルフェローである黒住好忠が登壇します。カスタマーサポートの現場が抱える複合的な課題を踏まえ、「サポート＝コスト」という従来の発想から脱却するための5つの戦略転換が具体的に紹介される予定です。AIと人間の協働やVOCの経営活用、人材が定着する職場づくり、データを活用した経営との対話などを通じ、カスタマーサポートにおける新たな価値創出に向けたヒントが提示されます。

また、出展ブースではAI関連のサービスについて紹介が行われます。

講演の詳細と参加登録

当日の講演に関する概要および事前登録の案内は以下の通りです。

イベント名：HDIアカデミー2026
日時：10月22日（木）　14:00～14:30
会場：京王プラザホテル（新宿駅徒歩5分）本館5階コンコードボールルーム2

https://www.keioplaza.co.jp/access/

講演タイトル：「人は辞め、AIは迷走－それでも前に進むために」
講演者：株式会社インフォメーション・ディベロプメント　コンサルティング事業本部プリンシパルフェロー黒住好忠
講演詳細URL：https://academy2026.hdi-japan.com/home/conf_schedule_day1/
参加事前登録URL：https://www5.hdi-japan.com/Academyreg

HDIアカデミーの概要

HDIアカデミーは、ITサポートサービスにおいて世界最大の会員を擁する国際機関HDIの日本における団体「HDI-Japan」が開催するカンファレンスです。

2日間で40以上のセッションが実施されるほか、VIPランチ＆セッション、ディスカッション、国際基調講演、ラウンドテーブルなどが用意されています。セッションでは具体的な事例紹介が行われ、テーマごとにテーブルが分かれたラウンドテーブルでは参加者同士の情報交換が可能です。

株式会社インフォメーション・ディベロプメントについて

株式会社インフォメーション・ディベロプメントは、1969年の創立以来、ITシステム運用やアプリケーション開発を通じて、金融機関、ライフライン、交通・運輸をはじめとした社会インフラを支えています。

同社は技術力と人間力を柱とし、マーケットを地球儀でとらえた新たな事業領域の開拓を推進するとともに、グループミッションである「Waku-Wakuする未来創り」に取り組む方針を示しています。

本記事は株式会社インフォメーション・ディベロプメントの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。