SweetLeap株式会社は2026年9月26日、「口コミロボ™」において、チェーン本部や複数のフランチャイズ（FC）加盟店を運営するオーナー向けに、運営体制に合わせた個別カスタマイズと導入相談を強化し、公式サイトに専用ページを公開しました。店舗・グループの分け方や権限、承認の流れなどを企業ごとに調整し、無料相談から運用の定着まで専任スタッフが伴走する体制を整えています。

企業の運営体制に合わせた個別カスタマイズと伴走支援

口コミロボ™では、店舗数やブランド構成、本部と店舗の役割分担が企業ごとに異なる点に対応し、多店舗導入企業向けに以下の4項目を個別に調整します。

• 店舗・グループの分け方：エリア・業態・ブランドなど、自社の管理単位に合わせて店舗をまとめます
• 権限と承認の流れ：閲覧範囲や、口コミへの返信およびGoogle投稿の承認権限を社内ルールに合わせて決定します
• レポートの内容：本部会議や店舗へのフィードバックで使いやすい形に合わせます
• 運用のルールと進め方：口コミ依頼の方法や返信の方針など、全店舗で共通化したい運用を設計します

導入検討企業に対しては、「無料相談」「個別に設計」「Google連携・QR設置」「運用スタート」の4段階で専任スタッフがサポートします。なお、口コミロボ™は「デジタル化・AI導入補助金2026」（旧IT導入補助金）のITツールとして登録されており、IT導入支援事業者であるSweetLeap株式会社が申請手続きの進め方を案内します。補助金の対象可否は審査により決定され、補助率や上限額などの条件は公募要領に記載されています。

本部向け機能の専用ページと約1分の解説動画を公開

公式サイトに公開された「複数店舗の一括管理」ページでは、本部向けの管理画面「本部コンソール」の使い方を約1分の解説動画や画像とともに掲載しています。全店舗の口コミ数や評価の一覧確認、店舗のグループ分け、役割ごとの権限設定、口コミ返信やGoogle投稿の本部承認フロー、営業時間などの店舗情報の一括更新、店舗別レポートによる比較機能などが紹介されています。

SweetLeap株式会社では、5店舗以上を運営するFC加盟店オーナーや、10〜300店舗規模のチェーン企業からの相談を受け付けており、経営や店舗運営、販促、業務改善の担当者とともに運用フローを整理します。

役割分担による管理効率化とアンケート投稿支援

口コミロボ™は、店頭のQRコードやスマートフォンのNFCタグを用いたアンケート回答から、AIが体験に沿った口コミ文の下書きを作成する機能を備えています。利用客は内容を確認・編集したうえで投稿できます。

管理面では、担当者ごとに閲覧可能な情報や操作権限を設定できます。本部は全店舗の状況を俯瞰して返信の滞りや課題を把握し、店舗担当者は自店の口コミ対応に専念するといった分担が可能です。グループやブランド、タグによる店舗の絞り込みにも対応しており、同一FCブランドを複数展開するオーナーだけでなく、異なる複数ブランドを運営する企業でも柔軟に管理できる仕組みとなっています。

SweetLeap株式会社について

SweetLeap株式会社は大阪府豊中市を拠点に、Web広告やWebシステム開発、口コミ・MEO対策などを展開しています。

• 会社名：SweetLeap株式会社
• 代表取締役：石谷太志
• 所在地：大阪府豊中市豊南町東3-2-8
• 提供サービス・メディア：口コミロボ™、アドキタ、デジキタ、アツメカタ

本記事はSweetLeap株式会社の発表をもとに作成。