ペットのオンライン診療アプリ「ペットドクター」を運営する株式会社ノーススターは、犬・猫の「下痢」を対象に、動物病院への相談・受診の目安を確認できる「症状チェッカー」の検証提供を開始しました。表示される質問に順番に回答することで、ペットの現在の状態を整理し、受診判断の目安を24時間いつでも確認できます。なお、本機能は獣医師による診察・診断を行うものではなく、診察・診断を代替するものでもありません。

受診判断の迷いを支援する症状チェッカーの検証提供

ペットドクターでは、オンライン診療や獣医師と健康状態を確認する「健康チェック」などを通じて飼い主から寄せられる「病院へ行くべきか」「様子を見ても大丈夫か」といった受診前の迷いに対応するため、症状チェッカーの検証提供を開始しました。

今回の検証提供では犬・猫の「下痢」を対象とし、ペットの状態に関する質問への回答内容をもとに、動物病院への相談・受診の目安を確認できるようにしています。下痢を対象に、飼い主の状態整理や受診判断の支援として役立つかを検証するとしています。なお、緊急性の高い症状がみられる場合などは、本機能の利用を待たずに動物病院への相談・受診を検討するよう呼びかけています。

症状に気づいた段階からのサポートと今後の展開

これまで主に症状発生後のオンライン診療段階で飼い主と接点を持ってきたペットドクターは、症状チェッカーによって「症状に気づく」「状態を確認する」「受診するか迷う」という前段階まで支援対象を広げます。

今後は利用状況やユーザーの声を踏まえ、対象症状の拡大や、ペットの年齢・種類・既往歴などを踏まえた情報提供、オンライン診療との連携、必要に応じて対面診療につながりやすくする体験などの拡充を検討していく方針です。症状に気づいた段階から必要な動物医療につながるまでを支援するサービスへの展開を目指しています。

「ペットドクター」は、3年以上の臨床経験がある獣医師によるビデオ通話でのオンライン診療を毎日18時から22時まで提供するアプリです。自宅から受診できるためペットの通院負担を抑えられるほか、診察2日後の経過確認や、症状に応じた薬の処方・郵送にも対応しています。

• サービス名：ペットドクター（ https://petdoctor12.com/ ）
• 診療形式：オンライン診療（ビデオ通話）
• 診療時間：毎日18:00〜22:00
• 対象動物：犬・猫
• 対応内容：身体の症状（嘔吐、下痢、咳、呼吸困難など）、皮膚・毛・ケガ（かゆみ、脱毛、しこり、けが、歩き方の異常など）、食事・体重に関する相談（食欲不振、過食、肥満など）、その他（予防薬の相談、飼育方法、受診判断、夜間救急案内など）
• 診療の流れ：診療前の問診で飼育情報を収集・記録した上で、リアルタイムの映像と音声を用いて獣医師が診療を実施。必要に応じて対面診療を推奨し、近隣の動物病院へつなぐ体制も整備（アプリ経由での予約・ビデオ通話形式で提供）

運営会社概要

• 社名：株式会社ノーススター
• 所在地：東京都港区虎ノ門３丁目２−２ 虎ノ門３０森ビル ９F
• 代表者：田北 浩大
• 設立：2021年1月28日
• 事業内容：インターネットを利用した医療・ヘルスケア関連サービスの提供
• URL：https://nstr.co.jp/

本記事は株式会社ノーススターの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。