株式会社シンカは、株式会社いえらぶGROUPが提供する不動産業務支援システム「いえらぶCLOUD」と、自社のAIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の連携開発を開始しました。

本連携により、電話の発着信履歴が各顧客の詳細履歴へ自動登録されるようになり、従来手動入力に頼っていた電話対応情報の正確かつ効率的な蓄積が可能になります。蓄積されたデータの活用を通じて、入居者やオーナーとの対応履歴の自動記録や、工事・発注内容に関する行き違いの解消を図り、顧客対応の品質向上や業務効率化への貢献を目指します。

連携開発の背景と今後の展開

不動産業界の各企業では、これまで電話の発着信履歴を手動で入力する必要があり、作業の属人化や正確なデータ蓄積の難しさが課題となっていました。

株式会社シンカは「カイクラ」を通じて企業のコミュニケーションDXを推進しており、今後は通話録音データの活用を含めた機能連携の拡大を検討するとしています。また、多様な業種や業務システムとの連携を強化し、コミュニケーションDXの推進を加速させる方針です。

「カイクラ」は、電話、対面、メール、SMS、LINEなど、顧客とのコミュニケーションをクラウド上で一元管理するAIコミュニケーション統合プラットフォームです。多様な接点の履歴を顧客ごとに集約・可視化し、生成AIによる会話の文字起こしや要約、クレームやカスハラ、応対品質の把握を支援します。

2014年8月のサービス開始以来、継続率99.6%を達成し、3,300社・6,600拠点以上に導入されています（自社調べ、2026年6月末時点）。

• サービスサイト：https://kaiwa.cloud/

「いえらぶCLOUD」は、賃貸・売買・管理業務に対応したオールインワンの不動産業務支援システムです。ポータルサイトとのリアルタイム連動、LINEやチャットによる自動追客、インボイス制度への対応などの機能を備え、全国の不動産会社に導入されています。

• サービスサイト：https://ielove-cloud.jp/

会社概要

株式会社シンカ

• 代表者：代表取締役社長 CEO 江尻 高宏
• 所在地：〒101-0054 東京都千代⽥区神⽥錦町3-17 廣瀬ビル10階
• 設立：2014年1月8日
• 資本金：420百万円（2026年6月末時点）
• 従業員数：93名（2026年6月末時点）
• コーポレートサイト：https://www.thinca.co.jp/

株式会社いえらぶGROUP

• 代表者：代表取締役 岩名泰介
• 所在地：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル50階
• 設立：2008年1月
• 資本金：3,825万円
• コーポレートサイト：https://www.ielove-group.jp/

本記事は株式会社シンカの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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