バルカーのMONiPLATが特定メール自動電話通知サービス急コールと連携開始
株式会社バルカーは、提供する設備点検プラットフォーム「MONiPLAT（モニプラット）」において、株式会社ワイドテックが提供する特定メール自動電話通知サービス「急コール」との連携を開始しました。
本連携により、MONiPLATからの異常アラートメールをトリガーとして、担当者の電話へ自動で音声通知を発信できるようになります。システム改修を必要とせずメール送信機能のみで連携できるため、夜間や休日におけるアラートメールの見落としを防ぎ、設備異常に対する迅速な初動対応を支援します。
夜間や休日におけるメール通知見落としの課題を解消
設備点検の現場では、夜間や休日に漏水や温度異常などの設備異常が発生した場合、アラートメールの通知だけでは担当者が即座に気付けず、対応が翌朝や翌営業日に遅れてしまうケースが課題とされていました。
異常検知の遅れは設備の重大な故障や被害拡大につながる恐れがあることから、現場の課題解決に向け、特定のメール受信をトリガーに自動で電話通知を行う「急コール」との連携が実施されました。
自動架電やプッシュボタンによる対応確認機能を備える
連携により、MONiPLATの状態遠隔監視サービス「ZeroVisit」のセンサ異常検知時や、「TBM（時間基準保全）」での異常報告書作成時に送信される特定のアラートメールを受信すると、「急コール」が自動的に担当者へ音声電話を発信します。
主な特徴は以下の通りです。
- 自動架電と柔軟な設定：メール内容を自動音声で読み上げます。担当者への「順次架電」または「一斉架電」が可能で、不在時や未回答時には自動リトライを行います。
- プッシュボタンによる対応確認：電話を受けた担当者がプッシュボタンを操作することで、「対応可／不可」などの回答をその場で取得できます。
- 結果の自動通知と管理：架電結果や対応履歴はWeb上で管理でき、処理結果をチームや他の担当者へメールやSMSで同時通知することも可能です。
利用条件と各サービスの概要
本サービスは、MONiPLATにて「ZeroVisit」または「TBM」を利用している企業向けのオプションサービスです。MONiPLAT連携オプションとしての特別価格が設定されており、料金などの詳細は問い合わせを受け付けています。
各サービスの詳細は以下の通りです。
- MONiPLAT（モニプラット）：点検現場のデジタル一元管理を可能にするクラウド型プラットフォームです。紙点検のペーパーレス化やスケジュール管理、状態遠隔監視サービス「ZeroVisit」との連携に対応し、導入実績は2,000社を突破しています。TBM（時間基準保全）機能を20設備まで無料で利用できるスモールスタートプランも提供されています。
- 急コール：特定キーワードを含むメールの受信を検知し、担当者へ自動音声電話で通知するクラウドサービスです。通知方式での特許取得、ISMS認証およびプライバシーマークの取得、国内サーバーでの運用などを行っており、継続利用率は97.5%となっています（200社・332アカウント/2026年8月時点の利用実績）。
関連リンク
- MONiPLAT 連携ソリューション紹介ページ：https://moniplat.valqua.co.jp/cbm/cuecall/
- 「急コール」公式サイト：https://www.cuecall.jp/
- 株式会社バルカー 公式サイト：https://www.valqua.co.jp
本記事は株式会社バルカーの発表をもとに作成しました。
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