お問い合わせ業務の代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社は、2026年9月30日（水）にウェブセミナー「顧客接点をつなぐオムニチャネル戦略～顧客体験の向上で売上とLTVを最大化する方法～」を開催します。

本セミナーは株式会社トリニアスとの共催で実施され、変化するユーザー行動を踏まえた顧客接点づくりから、問い合わせや購入後の顧客対応に至るまで、売上向上やLTV（顧客生涯価値）向上につなげるノウハウが解説されます。

WebサイトやSNS、Googleマップ、実店舗、電話、メール、チャットなど、顧客との接点は多様化しています。一方で、各接点が個別に運用されることにより、問い合わせにつながらない、あるいは対応が顧客満足度向上に結びつかないといった課題が生じるケースがあります。

本セミナーではオムニチャネルをテーマに、多様な顧客接点を活かして一貫した顧客体験を提供するための考え方や実践方法が紹介されます。検索・SNS・Googleマップ・AIなどの変化を踏まえたオンライン接点の構築から、問い合わせ・購入後の対応まで、各社の専門領域に基づいた具体的な知見が共有されます。

当日のスケジュールおよび講演内容は以下の通りです。

• 13：55～ アクセス開始
• 14：00～14：05 セミナー開始・アジェンダ・アンケートなどの説明
• 14：05～14：25 株式会社トリニアス『検索からAIへ。変化するユーザー行動から考えるオンラインでの顧客接点づくり』
• 14：25～14：45 マーケティングアソシエーション株式会社『顧客満足度向上でLTVを向上させる顧客対応術』
• 14：45～14：50 アンケート案内・セミナー終了

開催概要と参加特典

セミナーの開催概要は以下の通りです。アンケートに回答した参加者には、特典として各社セミナー資料がプレゼントされます。

• 日時：2026年9月30日（水）14:00～14：50
• 会場：オンライン※zoomを使用
• 料金：無料
• 共催：株式会社トリニアス、マーケティングアソシエーション株式会社

代表取締役の中園広和氏が率いるマーケティングアソシエーション株式会社は、東京都荒川区西日暮里5丁目26-8 スズヨシビル3Fに本社を置き、資本金は1,750万円です。コールセンター代行・EC運営代行をはじめとしたBPO業務を展開しています。

• コーポレートサイト：https://ma-inc.jp/
• コールセンター代行サービス：https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/
• EC運営代行サービス：https://lp.ma-inc.jp/ec
• カスタマーサポートメディア「SUPPORT ZINE」：https://ma-inc.jp/supportzine/

本記事はマーケティングアソシエーション株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。