AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカは、2026年10月22日（木）より全国8都市で開催されるSB C&S株式会社主催の「SaaS Showroom 2026 ～次世代の働き方を創る、AIとSaaSの最前線～」に出展する。本展示会は、さまざまな目的に応じたAI・SaaSサービスが一堂に集まり、実際にサービスに触れながら比較検討できるイベントとなっている。シンカはブースにおいて、「カイクラ」がもたらす業務効率化や顧客対応の進化について、実際の導入事例を交えて紹介する。

シンカブースでは、「カイクラ」の導入事例とともに、以下の活用ポイントが紹介される。

• 顧客対応履歴の一元管理と可視化による、強固なリスクマネジメントとトラブル未然防止の支援
• 電話、メール、SMSなどマルチチャネルでのコミュニケーション履歴の統合管理による生産性向上
• 生成AIを活用した応対品質の底上げと顧客体験（CX）の向上
• 顧客とのデータの蓄積・分析による、営業機会の発掘と成約率向上への貢献

本イベントは参加費無料で、全国8都市を巡回して開催される。各都市の会期と会場は以下の通り。

• 埼玉（大宮）：10月22日（木）TKPガーデンシティPREMIUM大宮
• 北海道（札幌）：10月28日（水）TKPガーデンシティPREMIUM札幌大通
• 宮城（仙台）：11月4日（水）TKPガーデンシティ仙台駅北
• 愛知（名古屋）：11月10日（火）TKPガーデンシティPREMIUM名古屋駅前
• 大阪（梅田）：11月18日（水）ナレッジキャピタル コングレコンベンションセンター
• 広島（広島）：11月25日（水）広島コンベンションホール
• 福岡（博多）：12月1日（火）TKPガーデンシティ博多
• 東京（京橋）：12月10日（木）TKPガーデンシティPREMIUM京橋

SB C&Sとの連携と今後の展開

シンカは、主催者であるSB C&S株式会社と2024年8月の販売代理店契約、2026年3月の資本業務提携を経て協業関係を強化してきた。国内最大規模の販売ネットワークとICT製品・サービスの導入支援実績を持つSB C&Sと、顧客接点領域のノウハウを持つシンカの強みを掛け合わせることで、販売パートナーとの接点創出および各地域における導入企業の拡大を目指すとしている。

AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」

「カイクラ」は、電話・対面・メール・SMS・LINEなど、顧客とのコミュニケーションをクラウドで一元管理するプラットフォームである。接点履歴を顧客ごとに集約・可視化し、生成AIによる会話の文字起こしや要約、「クレーム・カスハラ」「応対品質」の把握支援などを通じて属人化解消や現場負荷の軽減を図る。

2014年8月のサービス開始以来、継続率99.7%を達成し、3,600社・6,600拠点以上に導入されている（自社調べ、2026年6月末時点）。

• サービスサイト：https://kaiwa.cloud/
• 株式会社シンカ（東京証券取引所グロース市場・証券コード：149A）
• 代表者：代表取締役社長 CEO 江尻 高宏
• 本社所在地：東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10階
• 資本金：420百万円（2026年6月末時点）
• 従業員数：93名（2026年6月末時点）
• コーポレートサイト：https://www.thinca.co.jp/

本記事は株式会社シンカの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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