株式会社インゲージは、株式会社KAAAY、株式会社HMit、株式会社12、株式会社バニッシュ・スタンダードとの5社共催による無料オンラインウェビナー「ECを少人数で回すためのAXと攻めのファン化販促 〜自動化からLTV最大化までを連結する〜」を2026年9月30日（水）に開催します。

EC市場の拡大に伴う採用難や人件費高騰を背景に、バックオフィスの自動化からLTV最大化に向けた施策までを解説します。

開催の背景

近年、EC市場の拡大に伴い複数モールを展開する事業者が増える一方で、採用難と人件費の高騰が深刻な課題となっています。売上が増加するほど受注・在庫処理や顧客問い合わせ対応の負荷が急増し、人員を増やす従来の運営手法では限界を迎えつつあります。多くのEC事業者において、日々のルーティン業務に追われ、リピート施策やファン化などの売上をつくる施策に時間を割けないという課題が生じています。

全5部のセッションで構成される本ウェビナーでは、多店舗運営のバックオフィス自動化手順や適正コストの考え方、年商10億円を目指すブランディング設計、店舗スタッフを活用した総力戦のEC体制構築まで幅広く網羅します。

第3部（14:55〜15:20）では、株式会社インゲージの事業推進部イベントマーケターである佐竹が登壇します。「人手不足を吹き飛ばす！AI×CSツールで実現する『問い合わせ業務8割削減』と『顧客をファンに変える接客DX』」と題し、一元管理とAI活用によって受動的なCSから攻めの顧客対応へと転換し、顧客満足度向上（CX向上）と業務効率化を両立する具体的なステップを紹介します。

同社が提供するコミュニケーションプラットフォーム「Re:lation（リレーション）」は、メール、電話、チャット、SNSなど複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有するツールです。導入社数は6,000社以上（※1）となっています（※1：トライアル利用を含みます）。

ウェビナーの開催概要は以下の通りです。

• タイトル：ECを少人数で回すためのAXと攻めのファン化販促 〜自動化からLTV最大化までを連結する〜
• 開催日時：2026年9月30日（水）14:00～16:10
• 開催形式：オンライン（Zoom）
• 参加費：無料
• 共催企業：株式会社KAAAY、株式会社HMit、株式会社12、株式会社バニッシュ・スタンダード、株式会社インゲージ
• 申し込みURL：https://heaaartbeats.co.jp/2026/08/27/20260930_1/

なお、主催企業と事業が競合する企業や、匿名、同業種・個人からの参加は断られる場合があるほか、定員に達し次第申し込みが締め切られます。

株式会社インゲージの概要

• 所在地：大阪府大阪市北区芝田一丁目14番8号
• 代表者：代表取締役社長 和田 哲也
• 事業内容：コミュニケーションプラットフォーム『Re:lation』の開発・提供
• コーポレートサイト：https://ingage.co.jp

本記事は株式会社インゲージの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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