オフィスづくりのDXサービス「Swish」を開発・提供する株式会社Swishは、株式会社丸天産業がメーカー横断の空間提案における提案書作成の効率化と品質向上を目的にSwishを導入したと発表しました。提案書の標準化と転記ミスの抑制を進めることで、営業担当者やデザイナーが本来の業務へ注力できる環境づくりを目指します。

導入の背景と従来の課題

愛知県名古屋市で約70年にわたり事業を展開する丸天産業は、オフィス家具やOA機器の販売に加え、レイアウト作成や内装を含むオフィスのトータルコーディネート、働き方や空間の使い方の提案・コンサルティングまで一気通貫で支援しています。2年前には新社屋を建設し、自社を実験の場として活用しながら顧客のオフィス変革をサポートしています。

一方で、多様なメーカーのアイテムをまとめて一つの空間として表現する提案書の作成プロセスには大きな負担が生じていました。各メーカーからカタログや仕様データを個別に取り寄せて社内で再編集する作業に手間と時間がかかり、フォーマットの違いを整える作業も発生していました。

また、転記や整合性チェックの過程でエラーが生じやすく、最終発注時の不整合や手戻りにつながることもあり、生産性の低下や機会損失の要因となっていました。営業部門を改称したCX推進部では、こうしたアナログ業務に時間を取られ、顧客へのフォローアップや新規開拓などの営業本来の活動に集中しきれないことが課題となっていました。

Swishの活用方法と成果

丸天産業におけるSwishの導入成果や活用方法は以下の通りです。

• 提案書の標準化による品質ばらつきの解消：メーカーごとに異なっていた提案書のフォーマットをSwish上で統一し、限られた時間の中でも一定の品質を保った提案書を作成できる体制を整えています。
• 仕様選択による転記ミスの抑制：品番を入力せずに仕様を選択することで商品コードや画像を呼び出せるため、リストと写真の差異を確認する作業がなくなり、発注段階での不整合や手戻りの削減が見込まれています。
• メーカー横断検索による提案の幅とデザイン質の向上：デザイナーが紙のカタログを開く作業から解放され、メーカーを横断した商品検索が可能になりました。提案の初期段階から空間全体のコーディネートを検討できるようになっています。

丸天産業 担当者のコメント

丸天産業のCX推進部 部長 加藤 健一氏は、アナログ業務に時間を取られ営業活動に集中しきれなかった課題に対し、Swishの導入で提案書の標準化と転記ミス抑制が進み、業務品質と生産性の向上に手応えを感じていると説明しています。

デザイン部 クリエイションチーム マネージャー 小林 梨江氏は「効率化できる部分はツールに任せ、私たちは本来の役割である創造性を発揮して、お客様の意図を汲み取った質の高い空間を提供し続けたいと考えています」とコメントしています。

株式会社Swish 会社概要

• 社名：株式会社Swish / Swish,inc.
• 設立：2021年7月
• 所在地：東京都品川区東五反田2-5-2 THE CASK GOTANDA 901
• 代表者：代表取締役CEO 横澤拓海
• 会社HP：https://swish-inc.jp
• 問合せ先：info@swish-inc.jp

本記事は株式会社Swishの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。