豊島区は、令和8年9月9日(水)に区役所本庁舎1階ロビー・総合案内等において、白杖(はくじょう)(視覚障害者安全つえ)や車いすを検知するAIによる見守りシステムと自律移動型警備ロボットの実証実験を開始しました。東京23区の区役所としては初めての試みとなります。多様化・複雑化する行政課題に対応するため、デジタル技術を活用した行政サービス向上や庁舎の安全管理高度化を検証します。

実証実験導入の背景

豊島区では、行政サービスのさらなる向上に向けて、AIをはじめとするデジタル技術の活用を進めています。今回の実証実験は、高齢者や障害のある方が安全かつ快適に利用できる区役所を目指す取り組みの一環として実施されています。車いすを利用する方や視覚に障害のある方など、すべての来庁者が快適に手続きを行えるバリアフリー環境を構築するとともに、DXを活用した業務改善を図ります。

AI見守りシステムと警備ロボットの検証内容

AI見守りシステムにはOsaka Metroの製品を活用しています。防犯カメラ映像から白杖を保持する人や車いすを利用する来庁者などをAIがリアルタイムで判別・検知し、職員へ通知して優先的な案内へ結びつける仕組みを検証します。

あわせて導入された自律移動型警備ロボットは、SEQSENSE株式会社の「SQ-２(エスキューツー)」です。自律走行性能や障害物回避性能を備え、360度カメラによる巡回や遠隔監視によって倒れた人などを自動検知する機能を検証し、安全管理の高度化と警備業務のDX化を目指します。

実験初日の声と今後の展望

実験初日には視覚障害のある方たちが招かれ、DXを活用した取り組みによって安全や利便性が高まることへの期待や、共生社会の実現に向けただれもが訪れたくなるスマート区役所の推進を望む意見が寄せられました。

豊島区は、DXを活用した業務改善を通じて新しいかたちの誰にでもやさしい区役所の実現を目指すとしており、今後は実証実験の効果などを踏まえながら本格導入に向けた検討を進めていく予定です。

実証実験の概要

実証実験の期間および場所、関連情報は以下の通りです。

• 期間: 令和8年9月9日（水）～12月8日（火）
• 場所: 豊島区役所本庁舎1階ロビー・総合案内周辺等

関連事業者および参考情報:

• 大阪市高速電気軌道株式会社（Osaka Metro）

電話：06‐6585‐6763 ※令和6年9月5日 Osaka Metroプレスリリース参考 https://subway.osakametro.co.jp/news/news_release/20240905_ai_mimamori.php

• 株式会社アイリスロボティクス（SEQSENSE株式会社）

電話：03-5843-7747 ※SEQSENSE（シークセンス）ホームページ参考 https://www.seqsense.com/product

本記事は豊島区の発表をもとに作成されています。