株式会社はてなは、AIを活用したインタビュー分析SaaS「toitta」において、A.T. カーニー株式会社へ「AIインタビュー」の提供を開始しました。

本機能は「toitta」が2026年内にリリースを予定しているもので、経営コンサルティング会社のA.T. カーニーが実施する有識者を対象とした「知見者インタビュー」（エキスパートインタビュー）用途に向けて開発・提供されています。高精度かつ一定ボリューム以上のインタビューデータ取得に伴う工数に対し、仮説に基づく構造的な深掘りに対応する機能として採用されました。

AIによる深掘り質問生成と多言語対応

「toitta」が提供する「AIインタビュー」は、インタビュー業務をAIで一気通貫に支援する機能です。ユーザーが設定したシナリオとドメインナレッジをもとに仮説検証型の深掘り質問を動的に生成し、人間のインタビュアーに近い構造化水準と情報密度で1時間規模の対話を安定して完遂します。

日本語・英語・中国語のリアルタイム対応によりクロスボーダー案件にも活用できるほか、チャットからAIの質問をその場で軌道修正できる「バックステージ機能」を搭載しています。これにより、品質管理とともに担当者が対話に同席しながら知見を得ることを支援します。

A.T. カーニー シニアパートナー（AI責任者）の滝 健太郎 氏は、「最新のドメインナレッジの継続アップデートと、コンサルタントらのリソースをよりヒトの価値が活きる業務へ集中させることができると期待しています」とコメントしています。

A.T. カーニーには「AIインタビュー」の深掘り性能や多言語対応が評価されて採用に至っており、はてなは今後も完全自動化を目指すユースケースの支援を継続・強化する方針です。

UXリサーチ領域でのAI協働に向けた開発

「toitta」が多く活用されているUXリサーチの領域では、高い専門性を持つ人材が発揮してきた価値の再現性や、インタビュー過程で生まれる価値が見落とされることへの懸念の声もあるとしています。そのため「toitta」では、自動化による人間の代替だけでなく、AIと協働してリサーチ成果を高めるコンセプトについても研究開発を進めています。

株式会社はてな 概要

• 本社：京都府京都市中京区烏丸通六角下ル七観音町630 読売京都ビル7F
• 東京オフィス：東京都港区南青山6-5-55 青山サンライトビル3F
• 代表取締役社長：栗栖義臣
• 設立：2001年7月
• URL：https://hatena.co.jp

本記事は株式会社はてなの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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