近畿大学グローバルエデュケーションセンターは、2026年9月14日（月）より、外国人留学生を対象に株式会社Smart相談室が運営する相談窓口サービス「Smart相談室」を導入します。周囲に相談しづらい悩みや不調の手前にある日常の小さなモヤモヤを母国語などで相談できる環境を整え、留学生一人ひとりの状況に寄り添った公正な支援体制の確立を目指します。

導入の背景と課題

近畿大学では、18歳人口の減少を見据えて海外からの留学生受け入れ拡大を推進していますが、受け入れ体制やサポート基盤の充実が課題となっていました。

留学生の多くが日本語能力に不安を抱えて学業や生活面での不調を抱えやすい傾向にあり、指導にあたる教員も対応の難しさを感じていました。さらに、各種手続きの電子化によって対面窓口で学生の変化や不調の兆しを早期に察知することが難しくなったことも背景にあります。これらを受けて、同センターでは一律で公平なサポートにとどまらず、個別の状況に寄り添う公正な支援環境を整えるため、多言語に対応した同サービスの導入を決定しました。

「Smart相談室」は、メンタルヘルスケアからキャリア、日常生活の悩みまで対応する法人向けの社外相談窓口サービスです。英語や中国語をはじめとする8か国語でのオンライン相談に対応しており、留学生は母国語や得意な言語でプロのカウンセラーに直接相談できます。相談内容は外部に知られることがないため、プライバシーを守りながら利用可能です。

外部リソースの活用により学内だけでは対応が難しい相談に応じる体制を支援するほか、蓄積される利用データを個人が特定されない形で統計的に分析・可視化し、留学生が直面している困りごとの傾向把握や今後の支援施策・環境改善への活用を目指します。

近畿大学グローバルエデュケーションセンターは、留学生が学業や生活で困った際のよりどころとなり、心の不安を解消して充実した大学生活を過ごすことにつながるよう期待を寄せています。

近畿大学および株式会社Smart相談室の概要

近畿大学の概要は以下の通りです。

• 大学名：近畿大学
• 学長：松村 到
• 設立：1925年
• 所在地：大阪府東大阪市小若江3-4-1
• 大学URL：https://www.kindai.ac.jp/
• 設置学部：看護学部、法学部、経済学部、経営学部、理工学部、建築学部、薬学部、文芸学部、総合社会学部、国際学部、情報学部、農学部、医学部、生物理工学部、工学部、産業理工学部

株式会社Smart相談室はSmartHRのグループ会社で、200名以上の専門家が在籍する相談窓口サービスなどを運営しています。概要は以下の通りです。

• 社名：株式会社Smart相談室
• 代表取締役・CEO：藤田 康男
• 設立：2021年2月1日
• 所在地：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
• 企業URL：https://smart-sou.co.jp/company
• 事業内容：企業向けオンライン対人支援プラットフォームの開発、運営

本記事は株式会社Smart相談室の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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