BEENOS株式会社は、越境ECサービス「Buyee（バイイー）」を利用する海外ユーザー838名を対象に実施した「越境EC利用に関する意識調査」の結果を発表しました。調査によると、日本のECサイトで商品を直接購入しようとして途中で諦めた経験を持つ回答者が68.6％に上ることが判明しました。購入意欲がありながらも、海外配送の未対応や決済手段の不一致などが障壁となっている実態が示されています。

68.6％が直接購入を断念、主な要因は「海外配送の未対応」

日本のECサイトで商品を購入する理由としては、「日本のブランドやアーティストのグッズが欲しいから」が32.8％で最も多く、「自国のECや店舗では購入できないから」（21.7％）、「廃盤品・旧品が売っているから」（17.0％）が続きました。情報入手経路は「日本の公式サイト」（57.1％）や「SNSなどのファンコミュニティ」（45.3％）が上位となっています。

一方で、日本のECサイトで商品を直接買おうとして途中で諦めた経験がある人は68.6％に達しました。諦めた具体的な理由（複数回答）は、「海外への配送に対応していなかった」が69.9％で最多となり、「自国のクレジットカードや決済手段が使えなかった」（43.4％）、「サイトが日本語のみで注文方法や商品説明が理解できなかった」（30.3％）が挙げられています。

代理購入の利用経験は67.0％、まとめ梱包の利便性が支持される

一度購入を諦めた商品について、代理購入サービスを利用して購入したことがあると答えた割合は67.0％でした。

代理購入サービスのメリットを感じる点（複数回答）としては、「複数ショップの商品をまとめ梱包できる利便性」が62.1％で最も高く、次いで「使い慣れた決済方法が使える安心感」（58.2％）、「スムーズな通関と商品受け取り」（45.2％）、「自国言語でのカスタマーサポート対応」（43.5％）が続いています。

最大のコスト障壁は「国際配送料」、引き下げで購入拡大の意向

購入を最も躊躇させるコストについては、「国際配送料」が42.6％でトップとなり、「関税や通関手続きの費用」（25.4％）や「商品の本体価格」（11.3％）を上回りました。

国際配送料が安くなった場合については、66.2％が「購入意欲が高まるので、購入頻度や購入金額が増える」と回答しました。また、割引クーポンの発行やキャンペーンによって「利用意向が高まる」と回答した割合は80.1％となっています。

今後買いたいジャンルは音楽・アニメ・ファッションが上位

越境ECで購入経験がある、または今後購入してみたい商品ジャンル（複数回答）では、「音楽CD、アーティストグッズ」が49.4％で1位となり、「アニメやゲームのキャラクターグッズ」（48.6％）、「ファッション、アパレル商品」（46.1％）が僅差で上位を占めました。その他（20.2％）として、ゲームやトレーディングカード、書籍、楽器、ヴィンテージ品などの回答も挙げられています。

調査概要

• 実施時期：2026年7月6日（月）～13日（月）
• 回答者数：838名（50以上の国と地域の20代～60代以上）
• 回答対象者：過去1年間にBuyeeで商品を購入したユーザー（表示言語：英語、繁体字、韓国語）
• 調査方法：オンラインアンケート
• 調査主体：BEENOSグループ

BEENOS株式会社の概要

• 社名：BEENOS株式会社
• 代表者：代表取締役社長 兼 グループCEO 直井 聖太
• 本店所在地：東京都品川区西五反田八丁目4番13号
• 設立年月：1999年11月
• 資本金：3億円

本記事はBEENOS株式会社の発表をもとに作成。