株式会社ぴんぴんきらりは2026年9月1日、家事・育児支援サービス「きらりライフサポート」をグランドリニューアルした。子育て世帯や働く世帯の多様な暮らしに柔軟に対応するため、定期利用前のトライアル開始や定期利用条件の緩和、キャンセル制度の見直しなどを実施している。あわせて、サービスの安定的な提供に向けた料金体系の改定も行われた。

多様化する家庭環境に合わせたリニューアルの背景

労働政策研究・研修機構の統計によると、共働き世帯は2025年に1,333万世帯となり、専業主婦世帯の476万世帯を上回っている。こうした家庭環境の変化に伴い、子育て世帯が必要とするサポート内容やタイミングの多様化が進んでいる。同社は、子どもの急な発熱や仕事の予定変更など日々の暮らしに柔軟に寄り添うため、利用者から寄せられた声をもとにサービス内容と利用方法を見直した。

今回のリニューアルにおける主な変更点は以下の3項目となる。

• トライアル利用の開始：定期利用を検討している利用者向けに、1回3時間で料理または掃除のいずれかを割引価格で利用できる制度を開始した。
• 定期利用の柔軟化：従来は月8時間からだった定期利用の条件を、1回1時間・月2時間から利用可能に変更した。
• キャンセル・振替制度の見直し：無料キャンセル期間を開始48時間前までに延長したほか、理由を問わず年3回まで開始2時間前までの直前キャンセルを無料とした（※1）。同社調べによると、主要8社比較において直前キャンセル無料の導入は業界初の取り組みとしている（※2）。振替のルールや依頼方法も見直された。

※1 サポート開始48時間前〜同2時間前まで。振替を含め年間3回まで。 ※2 日本国内における家事代行サービスのうち、一定の条件でキャンセルを有償・無償で実施している主要8社のWeb公開情報を比較（2026年7月時点、同社調べ）。

リニューアルに伴い料金体系の改定も実施した。利用ニーズの高まりに対し、サポートを担う専任スタッフ「きらりさん」の採用や育成を進め、安心して長く活躍できる環境づくりに取り組むとともに、安定したサービスの継続提供を目指すとしている。

代表取締役CEOの喜多尾衣利子氏は「私たちのサービスも、もっと一人ひとりの暮らしに合わせて変わっていきたい。今回のリニューアルには、そんな想いを込めています」とコメントしている。

きらりライフサポートは、料理や掃除、子育てなど家庭ごとのニーズに専任スタッフ「きらりさん」が寄り添う生活サポートサービスとして運営されている。

• 会社名：株式会社ぴんぴんきらり
• 代表者：代表取締役 喜多尾衣利子
• 本社所在地：東京都品川区
• 事業内容：家事・育児・生活支援サービス「きらりライフサポート」の企画・運営
• サービスURL：https://support.kirari.co.jp/
• 企業URL：https://corp.kirari.co.jp/

本記事は株式会社ぴんぴんきらりの発表および労働政策研究・研修機構「早わかり グラフでみる長期労働統計」をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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