株式会社レアジョブは、20代から50代の社会人470名を対象に実施した、業務における突発的な英語対応「不意打ち英会話」に関する実態調査の結果を発表した。事前に英文を準備する時間がなく、その場で即座に応答を求められるコミュニケーションの発生頻度や対策の実態を明らかにしている。

経理や総務など幅広い職種で突発的な英会話が発生

調査によると、日常的に英語を使用するイメージが強くない職種を含め、幅広い部署で不意打ち英会話が発生している実態が判明した。

月1回以上直面する割合は、海外商談などが想定される「営業職（55.9%）」を上回り、「経理・財務」が65.5%で最多となった。また、「企画」が56.3%、「エンジニア／プログラマー」が49.4%、「総務・人事」が49.2%（トピックス記載は49.1%）となり、いずれも約半数が月1回以上経験していると回答した。

発生場面の8割以上が社内の外国人メンバーとの対話

不意打ち英会話が発生する場面としては、「社内の外国人メンバーとの業務上の会話」が46.6%で最も多く、「社内の外国人メンバーとの日常会話や雑談」の36.0%と合わせると、社内コミュニケーションが8割を超えた。

外国籍人材の採用が進む中、英語対応は海外顧客や海外支社とのやり取りに限らず、国内の日常業務においても求められる手段に変化しつつある実態が示されている。

初級者の約半数が直面するもアウトプット対策は少数

言語能力の世界標準基準であるCEFRのA1〜A2に該当する初級者においても、49.3%が月1回以上の不意打ち英会話に直面している。さらに初級者の47.9%が「あまり対応できない」「まったく対応できない」と回答した。

初級者が行っている対策については、以下の通りインプット型の学習が上位を占めている。

• 仕事で使いそうな英文や英語表現を覚えた（35.7%）
• 英単語やフレーズを覚えた（32.5%）
• 英文法を学び直した（19.5%）
• オンライン英会話や英会話スクールで実際に会話する練習（8.0%）
• 仕事で使う場面を想定した一人での発話・ロールプレイ（1.0%）

現場では即座に応答する実践力が求められる一方、話す練習を行っている割合は1割未満に留まり、対策との間にギャップが見られる結果となった。

現場対応に向けた新プログラムの提供と調査概要

レアジョブは、社内で頻出する会話パターンをおさえた実践的な対話力を身につけるため、現場の課題解決に向けた新プログラムを2026年9月3日にリリースする予定としている。

調査の概要は以下の通り。

• 調査時期：2026年8月
• 調査方法：外部モニター調査
• 調査対象：20代～50代の社会人
• 有効回答数：470名

本記事は株式会社レアジョブの発表をもとに作成。