りこんほっとLINE株式会社は、離婚や夫婦問題に悩む人が24時間いつでもAIと対話できる新機能「よりそいほっとAI」β版の提供を開始しました。相談内容がまとまっていない段階から対話を通じて気持ちや状況を整理し、次の一歩を考えるための支援を行います。同社は本機能を通じ、専門家へ相談するまでの心理的なハードルを下げることを目指しています。

専門家へ相談する手前の悩みを整理するAI機能

夫婦や離婚の悩みを抱えていても、相談先が分からない場合や、弁護士などの専門家に相談するべきか判断がつかない場合があります。また、インターネットでの情報検索では何を調べればよいか分からないなど、悩みの発生から相談に至るまでに空白が存在していました。

「よりそいほっとAI」は専門家の代わりを務めるのではなく、AIとの対話を通じて利用者が自身の気持ちや置かれている状況を整理し、必要な情報や専門家への相談を検討するための環境を提供します。あらかじめ相談内容を整理していなくても、まとまっていない言葉のまま対話を始めることが可能です。

状況の整理から専門家案内まで行う5つの特徴

本機能はLINE上で利用でき、主に5つの特徴を備えています。

• 24時間いつでも自分のタイミングで対話が可能
• 対話を通じて絡み合う問題や不安を整理
• 離婚、養育費、婚姻費用、財産分与、親権などの一般的な制度や考え方を状況に応じて案内
• 今後確認すべきことや選択肢など、次の行動を一緒に検討
• 法的判断や具体的対応が必要な可能性がある場合、専門家への相談を検討するよう案内

対話の設計においては、個別の法的な判断を行わず、利用者の気持ちを受け止めながら答えを急がずに考えるアプローチを重視しています。

離婚後の生活設計や自立支援までを見据えたサポート

離婚を考える際には、手続きだけでなく、離婚後の仕事、収入、住まい、子育て、公的支援といった生活面での不安も生じます。そのため本機能では、離婚問題にとどまらず、離婚後の生活設計や自立に関する悩みについても対話できるAIを目指しています。

開発・プロジェクトマネージャーの古家麻衣氏は、答えを出すことはできなくても答えを探し始める隣にいる存在でありたいとし、離婚前の不安から離婚後の生活まで、ひとりで悩んでいるときに話しかけられるAIとして育てていきたいと述べています。

「りこんほっとLINE」は、LINE公式アカウントを追加したうえで状況や悩みを選択することで、情報やアドバイスが届く仕組みとなっています。会員登録は不要で、完全無料で利用できます。

りこんほっとLINE株式会社の概要は以下の通りです。

• 会社名：りこんほっとLINE株式会社
• 代表取締役：合力 容、弁護士 石田大輔
• 事業内容：離婚・夫婦問題に関する情報提供および相談支援プラットフォーム「りこんほっとLINE」の企画・運営
• 公式ページ：https://riconhot-line.jp/
• サービスページ：https://riconhotline.jp

本記事はりこんほっとLINE株式会社の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。