株式会社PFUは、情シス部門の人手不足や業務の属人化に対応するためのセミナーを開催する。長年にわたりIT運用を支援してきた同社の知見をもとに、人員を増やさずに安定したPC・デバイス運用を継続するための手法を解説する。協力はマジセミ株式会社が務める。

少人数体制による属人化と業務停滞のリスク

情シス部門では人材不足や採用難を背景に、限られた人数でPC・デバイス運用や問い合わせ対応、セキュリティ対応など幅広い業務を担うケースが増えている。

少人数体制では一人ひとりが複数の業務を兼務するため、特定担当者に手順や判断、ナレッジが集中しやすくなる。こうした状態では、退職や異動、長期不在が発生した際に日常業務が停滞し、従来通りの業務継続が難しくなるリスクが高まる。

担当者不在に伴う運用・セキュリティ対応への影響

PC・デバイスの手配や返却、故障対応、台帳更新、利用者対応などが担当者の経験や記憶に依存している場合、引継ぎ時に対応方法が分からない、処理状況を追えない、対応漏れに気づけないといった問題が生じやすくなる。

これにより日常業務の遅延だけでなく、返却漏れや管理情報の更新漏れ、デバイス運用に関わるセキュリティ対応の見落としにつながる可能性がある。人員の増強が難しい環境下では、個人に依存しない運用体制の構築が重要となる。

セミナーでは、担当者しか分からない業務を可視化し、手順や判断基準を標準化する手法を提示する。

さらに、自社で担うべき業務とアウトソースにより負荷を軽減できる業務を整理・組み合わせることで、人の入れ替わりに左右されにくく、人を増やさずに運用を継続できる体制を目指す。採用難のなかで増員だけに頼らず、持続可能な情シス運営を実現するための実践的なポイントを解説する予定である。

本セミナーの開催概要および関連情報は以下の通りである。

• 主催・共催：株式会社PFU
• 協力：マジセミ株式会社
• 協力会社所在地：〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町３番１２号
• 協力会社お問合せ：https://majisemi.com/service/contact/

本記事はマジセミ株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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