野村不動産株式会社と野村不動産コマース株式会社は、商業施設・店舗・顧客をつなぐ商業施設横断型コミュニケーションプラットフォーム「ののの」の提供を2026年11月2日に開始します。グループの商業施設であるGEMS、MEFULL、SoCoLA、KAMEIDO CLOCK、bono相模大野を横断して利用できるデジタル基盤として開発されました。今後は対象施設および店舗への展開を順次進め、約700店舗規模へ展開する顧客接点基盤として商業施設運営のDX推進と顧客ロイヤルティ向上を目指すとしています。

店舗と顧客をつなぐコミュニティ機能とスコア制度

「ののの」は、「わたしの、あなたの、みんなの毎日をちょっとうれしく」をコンセプトに掲げ、お気に入りの店舗とのつながりを育むコミュニケーションプラットフォームです。アプリ内では、店舗や利用者による投稿機能をはじめ、店舗へ感謝の気持ちを直接届ける「ありがとう」メッセージ、クーポン、来店チェックインなどの機能が提供されます。

また、アプリ内での投稿やコメント、「ありがとう」メッセージの送信、来店チェックインといったコミュニケーションを通じて「のののスコア」が貯まる仕組みを導入しています。スコアはお買いものの金額ではなくコミュニケーションを評価するもので、獲得したスコアに応じて会員ランクが向上し、限定企画や特別な体験が提供されるロイヤルティプログラムとして設計されています。なお、特典内容は今後変更となる場合があります。

さらに、コロッケをモチーフにしたオリジナルキャラクター「ののののころっけ」が案内役として誕生し、アプリ内やイベント、各種プロモーションで展開される予定です。

会員証やポイント機能の集約と施設連携

本アプリはコミュニティ機能の提供にとどまらず、一部商業施設において会員サービス基盤としても活用されます。KAMEIDO CLOCKでは提供中の施設アプリに代わるサービスとして導入され、bono相模大野では2027年以降を目途にポイントカードおよびLINEデジタル会員証に代わるサービスとして活用される予定です。

対象施設では、お買いものによるポイントサービスもアプリ上で利用可能となり、イベント情報や店舗情報の収集、コミュニティへの参加、クーポンやポイントサービスの利用までを一つのアプリで完結できるようになります。なお、お買いものポイントサービスの提供有無や開始時期、サービス内容は施設や店舗ごとに異なり、対象施設・対象店舗は順次拡大される予定です。

施設横断プラットフォーム開発の背景

野村不動産グループでは、40棟(予定を含む)の商業施設を開発・運営しています。各施設で地域特性や顧客層に応じた運営を行う一方、来店前後を含めた顧客との継続的な関係構築や、施設横断での回遊促進、情報発信の一元管理が共通の課題となっていました。

施設やブランド、店舗ごとに分散していた顧客接点や販促活動をグループ横断で統合することで、より高度な顧客理解や継続的なコミュニケーションにつなげるため、今回のプラットフォーム開発に至ったとしています。

「ののの」アプリの概要および発表各社の概要は以下の通りです。掲載内容は2026年11月2日時点の情報となります。

• アプリ名：ののの
• 配信開始日：2026年11月2日
• 対応OS：iOS / Android
• 価格：基本無料
• 主な機能：「クーポン」「来店チェックイン」「投稿」「ありがとう」
• ダウンロードURL(iOS)：https://apps.apple.com/jp/app/id6759354421
• ダウンロードURL(Android)：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.nomura_nonono
• 公式HP：https://www.nomura-nonono.jp

野村不動産株式会社（代表取締役社長：松尾大作、本社所在地：東京都港区芝浦一丁目1番1号BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S）

• 設立：1957年（昭和32年）4月15日
• 事業内容：マンション・戸建住宅の開発・分譲、賃貸住宅・シニア住宅の開発・賃貸、オフィス、商業施設、物流施設、ホテル等の開発・賃貸・運営など
• HP：https://www.nomura-re.co.jp

野村不動産コマース株式会社（代表取締役社長：鵜沼孝之、本社所在地：東京都港区芝浦一丁目1番1号BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S 12階）

• 設立：1968年（昭和43年）7月20日
• 事業内容：商業施設開発・管理・運営等
• HP：https://www.nomura-rp.co.jp

本記事は野村不動産株式会社および野村不動産コマース株式会社の発表をもとに作成しました。