東京都渋谷区に本社を置くアルティウスリンク株式会社は、株式会社トークネットの新規顧客開拓におけるインサイドセールス活用事例を公開した。実務を担う仙台と管理機能を持つ新宿の2拠点連携やデータ分析による改善を進め、短期間でリード獲得目標比約110％を達成した取り組みを紹介している。同社が掲げる新ビジョン「Total CX² Design Company」の具体的な成果事例としている。

新規開拓における営業効率化と情報収集が課題に

東北・新潟エリアを中心に通信回線やICTソリューションを提供する株式会社トークネットは、一般法人や公共機関への新規開拓を強化している。一方、広域な営業エリアにおいて訪問を中心とした活動だけでは接点を持てる企業・団体数に限りがあり、新規顧客へのアプローチ拡大が課題となっていた。

また、新規ターゲット先の担当者情報や検討状況の把握が十分ではなく、効率的な営業活動に向けた顧客情報の収集やアプローチ先の優先順位づけが求められていた。こうした課題に対し、顧客接点の創出と今後の営業活動に活用できる情報の収集を目的に、アルティウスリンク株式会社のインサイドセールスを活用したトライアルが実施された。

2拠点体制とデータ分析により目標比約110％を達成

施策では、実務を担う仙台の運用部門と、管理機能を持つ新宿の2拠点体制で運用が行われた。市況・KPI分析と現場での迅速な改善アクションを組み合わせ、フェーズごとの数値を可視化しながらボトルネックを分析した。

架電数を維持しながら客観的なデータ分析をもとにスクリプトやアプローチ手法の改善を重ねた結果、短期プロジェクトでリード獲得目標比約110％を達成した。

顧客情報の可視化で商談品質を向上

今回の取り組みにより顧客担当者の情報や検討状況を把握し、優先的にアプローチすべき対象を明確にしたことで、メールマガジンの配信先や訪問先の選定が可能となった。

あわせて、事前に電話で接点を持ち、顧客情報を把握した上で訪問することにより、スムーズな商談進行につなげた。

• 所在地：〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1　小田急サザンタワー
• 設立：1996年5月 （アルティウスリンク発足 2023年9月1日）
• 代表者：代表取締役社長　那谷 雅敏
• 資本金：1億円
• 企業URL：https://www.altius-link.com/

本記事はアルティウスリンク株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。