副業マッチングサービス「lotsful」を運営するパーソルイノベーション株式会社は、全国の会社員を対象とした生成AIの利用実態に関するアンケート調査の結果を発表しました。調査によると、生成AIの業務利用において属人化による非効率を感じている会社員が67％に達したことが明らかになりました。導入段階から組織全体への定着へとフェーズが移行するなかで、活用方法の共有や社内連携の不足といった課題が浮き彫りになっています。

生成AIの業務利用における属人化の課題

生成AIを日常的に業務で活用している人の割合が増加する一方で、活用のノウハウや利用実態が特定の個人に偏る「属人化」が新たな問題として顕在化しています。アンケート調査では、会社員の67％が業務の属人化によって効率が悪化していると実感していると回答しました。組織として統一的な運用体制が確立されていないことが、業務効率化の妨げになっている状況がうかがえます。

導入から組織的な定着に向けた障壁

生成AIのツール自体は多くの企業で導入が進んでいるものの、従業員ごとのスキルや知識の差、活用意欲のばらつきが定着に向けた壁となっています。効果的なプロンプトの作成方法や活用事例が社内で体系的に共有されていないため、個人の裁量に依存した利用にとどまり、組織全体でのシナジー創出につながりにくい実態が示されています。

今後の活用促進に向けた取り組み

生成AIを組織全体で効果的に活用するためには、業務の属人化を解消し、利用環境や情報共有の仕組みを整えることが求められています。企業には、ツールの提供にとどまらず、社内ガイドラインの策定や活用事例の共有プラットフォームの構築、リスキリングを含む教育機会の提供など、組織的な定着を後押しする施策が必要とされています。

運営会社概要

• 運営会社: パーソルイノベーション株式会社
• サービス名: lotsful

本記事はパーソルイノベーション株式会社（lotsful）の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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